Quy định về thời gian bảo hành nhà ở khi mua mới? Căn cứ pháp luật, cách thực hiện, ví dụ minh họa, và lưu ý cần thiết khi nhận bảo hành.
1. Quy định về thời gian bảo hành nhà ở khi mua mới
Bảo hành nhà ở là quyền lợi chính đáng của người mua, nhằm đảm bảo chất lượng công trình và sự an tâm khi sử dụng. Theo quy định tại Luật Nhà ở 2014 và Nghị định 06/2021/NĐ-CP, tất cả các công trình nhà ở mới đều phải được bảo hành theo thời gian và điều kiện cụ thể.
Căn cứ vào Điều 85 Luật Nhà ở 2014, thời gian bảo hành tối thiểu đối với nhà ở khi mua mới là 24 tháng kể từ ngày bàn giao công trình. Đối với các công trình cấp đặc biệt và cấp 1, thời gian bảo hành tối thiểu là 60 tháng. Trong thời gian bảo hành, chủ đầu tư hoặc nhà thầu có trách nhiệm khắc phục các lỗi kỹ thuật, thi công không đúng tiêu chuẩn hoặc các hư hỏng phát sinh do lỗi của nhà thầu.
1.1. Quy định chi tiết về thời gian bảo hành nhà ở khi mua mới
- Thời gian bảo hành tối thiểu: Theo Điều 85 Luật Nhà ở 2014:
- Nhà ở riêng lẻ và công trình xây dựng cấp 2 trở xuống: bảo hành tối thiểu 24 tháng.
- Công trình nhà ở cấp đặc biệt và cấp 1: bảo hành tối thiểu 60 tháng.
- Phạm vi bảo hành: Bảo hành bao gồm việc sửa chữa, khắc phục các lỗi kỹ thuật, hư hỏng phần kết cấu, hệ thống điện, nước, và các thiết bị đi kèm do lỗi thi công, vật liệu hoặc thiết kế.
- Trách nhiệm bảo hành: Chủ đầu tư, nhà thầu hoặc đơn vị thi công chịu trách nhiệm bảo hành. Trường hợp đơn vị thi công không thực hiện bảo hành, chủ đầu tư có quyền thuê đơn vị khác sửa chữa và yêu cầu đơn vị thi công ban đầu bồi hoàn chi phí.
1.2. Cách thực hiện bảo hành nhà ở khi mua mới
Để thực hiện bảo hành nhà ở khi mua mới, người mua cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra và ghi nhận hư hỏng
- Kiểm tra định kỳ: Chủ nhà nên kiểm tra định kỳ các hạng mục như kết cấu, tường, sàn, hệ thống điện, nước để phát hiện kịp thời các vấn đề cần bảo hành.
- Ghi nhận hư hỏng: Nếu phát hiện hư hỏng, cần chụp ảnh, quay video và ghi nhận cụ thể các vấn đề để làm cơ sở yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Thông báo yêu cầu bảo hành
- Liên hệ chủ đầu tư hoặc nhà thầu: Chủ nhà cần liên hệ trực tiếp với chủ đầu tư, nhà thầu hoặc đơn vị bảo hành đã ghi trong hợp đồng mua bán nhà để yêu cầu bảo hành.
- Gửi thông báo bảo hành: Nên gửi thông báo yêu cầu bảo hành bằng văn bản, đính kèm hình ảnh và mô tả chi tiết các vấn đề cần sửa chữa.
Bước 3: Giám sát quá trình bảo hành
- Thống nhất lịch bảo hành: Chủ đầu tư sẽ liên hệ với chủ nhà để thống nhất thời gian, phương án và lịch bảo hành cụ thể.
- Giám sát sửa chữa: Trong quá trình bảo hành, chủ nhà nên giám sát để đảm bảo công việc được thực hiện đúng theo tiêu chuẩn và yêu cầu ban đầu.
2. Những vấn đề thực tiễn khi bảo hành nhà ở
Trong thực tế, bảo hành nhà ở khi mua mới gặp nhiều vấn đề như:
- Chậm trễ trong bảo hành: Nhiều chủ đầu tư hoặc nhà thầu chậm trễ trong việc thực hiện bảo hành, gây bức xúc cho người mua. Điều này thường xảy ra khi thiếu sự giám sát chặt chẽ từ các bên liên quan.
- Chất lượng bảo hành kém: Một số nhà thầu thực hiện bảo hành sơ sài, không triệt để, dẫn đến tình trạng hư hỏng tái diễn hoặc không khắc phục được.
- Tranh chấp về trách nhiệm bảo hành: Tranh chấp thường xảy ra khi các bên không rõ trách nhiệm bảo hành hoặc do hợp đồng không quy định chi tiết về phạm vi bảo hành.
- Không bảo hành đúng cam kết: Có trường hợp chủ đầu tư hoặc nhà thầu từ chối bảo hành với lý do hư hỏng do lỗi sử dụng của chủ nhà, dù vấn đề rõ ràng thuộc về lỗi thi công.
3. Ví dụ minh họa
Chị Lê Thị M mua một căn hộ chung cư mới tại TP.HCM và sau 6 tháng sử dụng, phát hiện hệ thống thoát nước gặp vấn đề gây ngập sàn. Chị M đã liên hệ với chủ đầu tư để yêu cầu bảo hành nhưng phải chờ đợi hơn 1 tháng mới được khắc phục. Sau khi sửa chữa, tình trạng ngập nước vẫn không được giải quyết triệt để do nhà thầu chỉ thay thế một phần hệ thống thoát nước.
Chị M đã phải nhờ luật sư can thiệp để yêu cầu bảo hành toàn bộ hệ thống thoát nước. Cuối cùng, chủ đầu tư phải chấp nhận sửa chữa theo đúng cam kết bảo hành ban đầu. Trường hợp của chị M cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ quyền lợi bảo hành và kiên quyết bảo vệ quyền lợi khi có vấn đề phát sinh.
4. Những lưu ý cần thiết khi nhận bảo hành nhà ở khi mua mới
- Hiểu rõ quyền lợi bảo hành: Người mua cần đọc kỹ hợp đồng mua bán và các quy định pháp luật liên quan để hiểu rõ quyền lợi bảo hành của mình.
- Kiểm tra định kỳ nhà ở: Thường xuyên kiểm tra, phát hiện sớm các hư hỏng để yêu cầu bảo hành kịp thời, tránh để hư hỏng trở nên nghiêm trọng.
- Ghi lại các vấn đề cần bảo hành: Lưu giữ bằng chứng về các vấn đề hư hỏng như ảnh, video để làm cơ sở khi yêu cầu bảo hành.
- Thực hiện đúng quy trình yêu cầu bảo hành: Thông báo yêu cầu bảo hành nên được gửi bằng văn bản để tránh các tranh chấp không đáng có.
- Nhờ luật sư tư vấn khi cần thiết: Nếu gặp khó khăn trong quá trình yêu cầu bảo hành, nên tìm đến sự hỗ trợ của luật sư hoặc chuyên gia pháp lý để bảo vệ quyền lợi.
5. Kết luận
Quy định về thời gian bảo hành nhà ở khi mua mới là một phần quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng công trình và quyền lợi của người mua. Người mua cần hiểu rõ quyền lợi bảo hành, thực hiện đúng quy trình và kiên quyết yêu cầu bảo hành khi có vấn đề phát sinh. Việc nắm vững quy định pháp luật và sự hỗ trợ từ các chuyên gia pháp lý sẽ giúp bảo vệ tài sản và đảm bảo an tâm trong quá trình sử dụng.
Liên kết nội bộ: Quy định về bảo hành nhà ở.
Liên kết ngoại: Phản ánh và ý kiến bạn đọc về bảo hành nhà ở.
Luật PVL Group luôn đồng hành cùng bạn trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành nhà ở, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi sử dụng ngôi nhà của bạn.
