Xúc tiến thương mại là gì theo quy định của pháp luật Việt Nam?

1. Xúc tiến thương mại là gì theo quy định của pháp luật Việt Nam?

Xúc tiến thương mại là gì theo quy định của pháp luật Việt Nam? Đây là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và thương mại, đặc biệt đối với các doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam hoặc có ý định mở rộng thị trường trong nước.

Theo Điều 88, Luật Thương mại 2005, xúc tiến thương mại được hiểu là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại trên thị trường. Mục đích chính của xúc tiến thương mại là hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, tăng doanh số bán hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh.

Các hình thức xúc tiến thương mại theo quy định pháp luật bao gồm:

• Khuyến mại: Hoạt động xúc tiến bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định (Điều 88, Luật Thương mại 2005).
• Quảng cáo thương mại: Hoạt động giới thiệu đến khách hàng về hàng hóa, dịch vụ, uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp (Điều 102, Luật Thương mại 2005).
• Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ: Hoạt động trưng bày hàng hóa, dịch vụ tại các địa điểm công cộng hoặc trong các sự kiện nhằm giới thiệu đến khách hàng (Điều 129, Luật Thương mại 2005).
• Hội chợ, triển lãm thương mại: Sự kiện do các tổ chức, doanh nghiệp thực hiện để trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích xúc tiến thương mại (Điều 131, Luật Thương mại 2005).

Mục tiêu của xúc tiến thương mại:

• Mở rộng thị trường: Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới, khai thác các thị trường tiềm năng.
• Tăng doanh số bán hàng: Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng thông qua các chương trình khuyến mại, giảm giá.
• Xây dựng và nâng cao thương hiệu: Tạo dựng hình ảnh tích cực, nâng cao nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Tạo sự cạnh tranh lành mạnh: Thúc đẩy sự đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Điều kiện thực hiện xúc tiến thương mại:

• Tuân thủ quy định pháp luật: Hoạt động xúc tiến thương mại phải tuân thủ các quy định của Luật Thương mại và các văn bản pháp luật liên quan.
• Đăng ký và thông báo với cơ quan chức năng: Một số hoạt động xúc tiến thương mại cần phải đăng ký hoặc thông báo với Sở Công Thương hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Không vi phạm đạo đức kinh doanh: Tránh sử dụng các hình thức gian lận, lừa dối khách hàng hoặc cạnh tranh không lành mạnh.

Phân loại các hoạt động xúc tiến thương mại:

• Khuyến mại:
  • Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, dịch vụ.
  • Tặng quà kèm theo khi mua hàng.
  • Chương trình tích điểm, khách hàng thân thiết.
  • Rút thăm trúng thưởng, quay số may mắn.
• Quảng cáo thương mại:
  • Quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí.
  • Quảng cáo trên internet, mạng xã hội.
  • Quảng cáo ngoài trời: biển hiệu, pano, áp phích.
  • Tài trợ các sự kiện, chương trình truyền hình.
• Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ:
  • Tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm.
  • Đặt quầy trưng bày tại siêu thị, trung tâm thương mại.
  • Tham gia các chương trình roadshow, activation.
• Hội chợ, triển lãm thương mại:
  • Tham gia các hội chợ, triển lãm trong và ngoài nước.
  • Tổ chức hội chợ, triển lãm riêng của doanh nghiệp.

2. Ví dụ minh họa

Ví dụ về chương trình khuyến mại của doanh nghiệp:

Công ty TNHH XYZ, chuyên sản xuất và kinh doanh sản phẩm điện tử, quyết định triển khai chương trình khuyến mại nhân dịp ra mắt dòng sản phẩm mới. Chương trình bao gồm:

• Giảm giá 15% cho tất cả sản phẩm trong dòng sản phẩm mới trong thời gian từ ngày 1/7 đến 31/7.
• Tặng phiếu mua hàng trị giá 200.000 VNĐ cho khách hàng mua sản phẩm có giá trị trên 5.000.000 VNĐ.
• Rút thăm trúng thưởng với giải đặc biệt là một chuyến du lịch Singapore dành cho hai người.

Trước khi triển khai, công ty XYZ đã thực hiện các bước sau:

• Thông báo chương trình khuyến mại với Sở Công Thương theo quy định tại Nghị định 81/2018/NĐ-CP.
• Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan đến chương trình, bao gồm thể lệ tham gia, danh sách giải thưởng, quy trình tổ chức.
• Quảng bá chương trình qua các kênh truyền thông như website công ty, mạng xã hội (Facebook, Instagram), quảng cáo trên báo chí và truyền hình.

Kết quả, doanh số bán hàng của công ty trong tháng 7 tăng 40% so với tháng trước, thương hiệu được nhiều khách hàng biết đến hơn, tạo nền tảng cho việc phát triển các sản phẩm tiếp theo.

3. Những vướng mắc thực tế

Khó khăn trong việc tuân thủ quy định pháp luật:

• Thiếu hiểu biết về pháp luật: Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, chưa nắm rõ các quy định về xúc tiến thương mại, dẫn đến vi phạm như không đăng ký chương trình khuyến mại, quảng cáo sai nội dung.
• Thủ tục hành chính phức tạp: Quy trình đăng ký, thông báo với cơ quan chức năng đòi hỏi nhiều giấy tờ và thời gian, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc triển khai chương trình kịp thời.

Cạnh tranh không lành mạnh:

• Sử dụng chiêu trò gian lận: Một số doanh nghiệp nâng giá sản phẩm trước khi giảm giá, tặng quà kém chất lượng hoặc không thực hiện đúng cam kết trong chương trình khuyến mại.
• Quảng cáo sai sự thật: Đưa ra thông tin không chính xác về tính năng, công dụng của sản phẩm, gây hiểu lầm cho khách hàng.

Chi phí xúc tiến thương mại cao:

• Ngân sách hạn chế: Doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc đầu tư cho các hoạt động xúc tiến thương mại quy mô lớn.
• Hiệu quả không như mong đợi: Nếu không có chiến lược và kế hoạch rõ ràng, hoạt động xúc tiến thương mại có thể không đạt được mục tiêu đề ra, gây lãng phí nguồn lực.

Thay đổi liên tục về quy định pháp luật:

• Cập nhật quy định mới: Pháp luật về xúc tiến thương mại có thể thay đổi, yêu cầu doanh nghiệp phải liên tục cập nhật để tuân thủ.
• Khác biệt giữa các địa phương: Một số quy định có thể được áp dụng khác nhau tùy theo từng địa phương, gây khó khăn cho doanh nghiệp hoạt động trên phạm vi toàn quốc.

4. Những lưu ý cần thiết

Tuân thủ quy định pháp luật:

• Nghiên cứu kỹ Luật Thương mại và các văn bản hướng dẫn: Đảm bảo hiểu rõ các quy định liên quan đến xúc tiến thương mại.
• Thực hiện đầy đủ thủ tục đăng ký, thông báo: Đối với các chương trình khuyến mại có giá trị lớn hoặc phạm vi rộng, doanh nghiệp cần đăng ký hoặc thông báo với Sở Công Thương theo quy định.
• Lưu trữ hồ sơ, chứng từ: Giữ lại các tài liệu liên quan đến chương trình để đối chiếu khi cần thiết hoặc khi cơ quan chức năng kiểm tra.

Lập kế hoạch chiến lược:

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Mục tiêu tăng doanh số, nâng cao nhận thức thương hiệu hay mở rộng thị trường.
• Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để thiết kế chương trình phù hợp.
• Dự trù ngân sách chi tiết: Lên kế hoạch về chi phí cho từng hoạt động, đảm bảo hiệu quả sử dụng nguồn lực.

Đảm bảo tính trung thực và minh bạch:

• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ và điều kiện tham gia chương trình.
• Công khai thể lệ chương trình: Điều khoản, điều kiện cần được thông báo rõ ràng đến khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại kịp thời: Lắng nghe và giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Đánh giá và cải tiến:

• Theo dõi hiệu quả chương trình: Sử dụng các công cụ đo lường để đánh giá kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng: Lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả đánh giá để điều chỉnh kế hoạch xúc tiến thương mại trong tương lai.

Xây dựng mối quan hệ với cơ quan quản lý:

• Thường xuyên cập nhật quy định mới: Tham gia các buổi tập huấn, hội thảo do cơ quan chức năng tổ chức.
• Tư vấn từ chuyên gia pháp lý: Khi cần thiết, nên tham vấn luật sư hoặc chuyên gia để đảm bảo tuân thủ pháp luật.

5. Căn cứ pháp lý

• Luật Thương mại 2005: Quy định chung về hoạt động thương mại, bao gồm các quy định về xúc tiến thương mại.
• Nghị định 81/2018/NĐ-CP ngày 22/5/2018: Quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động khuyến mại.
• Nghị định 68/2009/NĐ-CP ngày 01/8/2009: Quy định về quản lý hội chợ, triển lãm thương mại.
• Thông tư 28/2018/TT-BCT ngày 27/9/2018: Hướng dẫn thực hiện Nghị định 81/2018/NĐ-CP về khuyến mại.
• Luật Quảng cáo 2012: Quy định về hoạt động quảng cáo thương mại, nguyên tắc quảng cáo và các hành vi bị cấm.
• Nghị định 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013: Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quảng cáo.

Liên kết nội bộ:

Doanh nghiệp thương mại

Liên kết ngoại:

Pháp luật