Quy định pháp luật về việc quảng cáo các dịch vụ làm đẹp như thế nào? Quy định pháp luật về quảng cáo các dịch vụ làm đẹp yêu cầu thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn, và tuân thủ quy định bảo vệ người tiêu dùng. Tìm hiểu chi tiết, ví dụ và căn cứ pháp lý.
1. Quy định pháp luật về việc quảng cáo các dịch vụ làm đẹp
Các dịch vụ làm đẹp hiện đang ngày càng phát triển và phổ biến tại Việt Nam, từ các dịch vụ cơ bản như chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể cho đến các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ chuyên sâu. Do nhu cầu ngày càng tăng, quảng cáo dịch vụ làm đẹp trở thành một lĩnh vực cạnh tranh và phức tạp. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và tính minh bạch trong ngành, các nhà cung cấp dịch vụ làm đẹp cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật trong quảng cáo.
Quy định chung
Theo Luật Quảng cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành, quảng cáo dịch vụ làm đẹp cần tuân thủ một số quy định quan trọng như sau:
- Thông tin trung thực, chính xác: Quảng cáo phải cung cấp đầy đủ, chính xác về công dụng, hiệu quả và các tác động của dịch vụ làm đẹp đối với người sử dụng. Việc cường điệu hoặc đưa thông tin sai lệch có thể dẫn đến tình trạng khách hàng bị lừa dối và ảnh hưởng đến uy tín của ngành làm đẹp.
- Không quảng cáo hiệu quả “thần kỳ” hoặc kết quả không có cơ sở khoa học: Pháp luật nghiêm cấm các quảng cáo nêu rằng dịch vụ làm đẹp có khả năng đem lại hiệu quả ngay lập tức, hay kết quả vượt trội mà không có chứng cứ khoa học hoặc không qua kiểm định của cơ quan có thẩm quyền.
- Cần công khai thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ: Các quảng cáo dịch vụ làm đẹp phải rõ ràng về tên, địa chỉ của cơ sở và thông tin liên hệ của đơn vị cung cấp. Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thêm về cơ sở cung cấp dịch vụ trước khi quyết định sử dụng.
- Không sử dụng hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục: Hình ảnh trong quảng cáo dịch vụ làm đẹp không được phản cảm, đi ngược với chuẩn mực đạo đức và văn hóa của xã hội.
Quy định cụ thể về quảng cáo dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ
Quảng cáo các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ – lĩnh vực có ảnh hưởng sâu sắc đến sức khỏe người tiêu dùng – cần tuân thủ thêm các yêu cầu sau:
- Quảng cáo phải được cấp phép: Đối với các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, trước khi thực hiện quảng cáo, cơ sở cung cấp dịch vụ cần phải xin giấy phép quảng cáo từ các cơ quan có thẩm quyền.
- Quy định về người phát ngôn trong quảng cáo: Các dịch vụ làm đẹp, đặc biệt là phẫu thuật thẩm mỹ, không được sử dụng các nhân vật nổi tiếng hoặc các y bác sĩ để xác nhận hiệu quả của dịch vụ, nhằm tránh việc ảnh hưởng tâm lý và dẫn đến quyết định không đúng đắn từ người tiêu dùng.
- Quảng cáo các liệu pháp điều trị hoặc kỹ thuật cao: Các phương pháp điều trị chuyên sâu, chẳng hạn như làm đẹp bằng laser hoặc liệu pháp tế bào gốc, phải có các nghiên cứu khoa học chứng minh tính an toàn và hiệu quả.
2. Ví dụ minh họa
Một trung tâm làm đẹp tại Hà Nội quảng cáo dịch vụ “trẻ hóa da bằng công nghệ laser với hiệu quả tức thì sau 1 lần điều trị”. Nội dung quảng cáo này đã vi phạm các quy định vì:
- Đưa thông tin sai lệch về hiệu quả: Quảng cáo hứa hẹn hiệu quả tức thì mà không có căn cứ khoa học rõ ràng hoặc nghiên cứu chứng minh.
- Không nêu rõ điều kiện, nguy cơ: Công nghệ laser có thể mang lại hiệu quả cao, nhưng đồng thời cũng có nguy cơ gây hại nếu không được thực hiện đúng cách và không phù hợp với một số loại da. Quảng cáo thiếu những thông tin này có thể gây hiểu lầm cho khách hàng.
Sau khi bị phát hiện, cơ quan chức năng đã yêu cầu trung tâm gỡ bỏ quảng cáo và đưa ra các thông tin minh bạch hơn về quy trình, rủi ro có thể xảy ra và liệu trình phù hợp.
3. Những vướng mắc thực tế
Trong thực tế, quảng cáo dịch vụ làm đẹp gặp phải nhiều khó khăn, chủ yếu bao gồm:
- Quảng cáo sai sự thật vì áp lực cạnh tranh: Để thu hút khách hàng, nhiều cơ sở làm đẹp cố gắng đưa ra các thông điệp quảng cáo hấp dẫn, thậm chí gây hiểu nhầm. Các thông tin như “trẻ hóa ngay lập tức” hoặc “cải thiện da tức thì” là những ví dụ điển hình, khiến khách hàng kỳ vọng quá cao.
- Khó kiểm soát nội dung quảng cáo trên mạng xã hội: Nhiều quảng cáo dịch vụ làm đẹp hiện nay được truyền tải qua các nền tảng mạng xã hội, nơi các cơ quan chức năng gặp khó khăn trong việc kiểm soát nội dung quảng cáo. Do đó, các quảng cáo với nội dung phóng đại hoặc sai lệch vẫn tồn tại và khó xử lý.
- Khách hàng thiếu hiểu biết về các tiêu chuẩn an toàn: Nhiều người tiêu dùng chưa hiểu rõ các tiêu chuẩn an toàn hoặc không biết cách phân biệt quảng cáo đáng tin cậy, dẫn đến việc dễ bị lôi cuốn bởi các quảng cáo sai lệch.
4. Những lưu ý cần thiết
Để đảm bảo thực hiện đúng quy định pháp luật khi quảng cáo các dịch vụ làm đẹp, các cơ sở cung cấp dịch vụ cần lưu ý:
- Chuẩn bị hồ sơ xin giấy phép quảng cáo: Đối với các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, việc xin phép quảng cáo từ các cơ quan chức năng là điều bắt buộc. Hồ sơ xin giấy phép quảng cáo cần đầy đủ các tài liệu chứng minh về công nghệ, thiết bị và đội ngũ nhân viên y tế của cơ sở.
- Kiểm tra nội dung quảng cáo một cách cẩn thận: Trước khi đưa quảng cáo ra công chúng, cần kiểm tra kỹ nội dung, đảm bảo thông tin đưa ra là chính xác và không gây hiểu lầm cho khách hàng.
- Đảm bảo quảng cáo có tính minh bạch: Trong nội dung quảng cáo, nên đề cập rõ ràng đến các điều kiện để đạt hiệu quả, thời gian phục hồi, và các rủi ro có thể xảy ra để khách hàng có cái nhìn toàn diện trước khi sử dụng dịch vụ.
- Đào tạo nhân viên và phát ngôn viên về quy định quảng cáo: Đội ngũ nhân viên và người phát ngôn của cơ sở cần được đào tạo về các quy định quảng cáo, nhằm đảm bảo mỗi khi tư vấn hoặc chia sẻ thông tin, họ luôn tuân thủ theo đúng quy định pháp luật.
5. Căn cứ pháp lý
Một số văn bản pháp luật liên quan đến quảng cáo dịch vụ làm đẹp gồm:
- Luật Quảng cáo năm 2012: Đặt ra các yêu cầu chung về quảng cáo dịch vụ làm đẹp, đặc biệt là các dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng.
- Nghị định số 181/2013/NĐ-CP hướng dẫn Luật Quảng cáo: Cụ thể hóa các quy định về xin giấy phép quảng cáo và các tiêu chuẩn quảng cáo dịch vụ làm đẹp.
- Nghị định số 158/2013/NĐ-CP về xử phạt hành chính trong lĩnh vực quảng cáo: Quy định mức phạt đối với các cơ sở vi phạm quy định quảng cáo, bao gồm các hành vi quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
- Thông tư số 65/2022/TT-BYT của Bộ Y tế: Quy định chi tiết về quảng cáo các dịch vụ y tế, bao gồm dịch vụ làm đẹp có yếu tố y khoa, yêu cầu các cơ sở cần phải có giấy phép quảng cáo để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về các quy định pháp luật liên quan tại https://luatpvlgroup.com/category/tong-hop/.
