Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và tiêu chuẩn TCVN liên quan đến điểm đến, cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch là gì? Điều kiện áp dụng, thủ tục chứng nhận và các lưu ý khi triển khai. Cùng Luật PVL Group tìm hiểu đầy đủ và chính xác qua bài viết này.
1. Giới thiệu về quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và tiêu chuẩn TCVN trong lĩnh vực du lịch
Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia (QCVN) và tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) là những công cụ quản lý nhà nước quan trọng, được ban hành để điều chỉnh chất lượng, an toàn và tính chuyên nghiệp trong hoạt động du lịch. Đặc biệt, trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam ngày càng hội nhập quốc tế, việc áp dụng các quy chuẩn, tiêu chuẩn này tại điểm đến, cơ sở lưu trú và các loại hình dịch vụ du lịch là điều kiện bắt buộc để đảm bảo chất lượng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi du khách, đồng thời tạo nền tảng cho phát triển bền vững.
Theo quy định tại Luật Du lịch 2017, các cơ sở lưu trú du lịch, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, điểm tham quan, điểm đến du lịch,… muốn được công nhận hạng sao, được quảng bá rộng rãi hoặc tham gia các tour quốc tế đều phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật nhất định. Các tiêu chuẩn này không chỉ mang tính khuyến nghị mà trong một số trường hợp còn là bắt buộc để được cấp phép hoạt động hoặc được chứng nhận xếp hạng.
Các bộ quy chuẩn và tiêu chuẩn thường gặp trong ngành du lịch gồm:
QCVN 02:2009/BYT về chất lượng nước sinh hoạt tại cơ sở lưu trú
QCVN 07:2010/BXD về hạ tầng kỹ thuật đô thị, trong đó có các quy chuẩn cho khu du lịch
TCVN 4391:2015 – Tiêu chuẩn khách sạn
TCVN 7799:2009 – Nhà nghỉ du lịch
TCVN 7800:2009 – Biệt thự du lịch
TCVN 7798:2009 – Căn hộ du lịch
TCVN 12807:2019 – Cơ sở lưu trú du lịch – Yêu cầu chung
Áp dụng đúng và đầy đủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, tránh rủi ro pháp lý, được xếp hạng sao và đủ điều kiện phục vụ khách quốc tế.
Luật PVL Group là đơn vị pháp lý và tư vấn kỹ thuật có kinh nghiệm thực tiễn, sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình áp dụng tiêu chuẩn, chứng nhận, kiểm định và xin giấy phép liên quan đến điểm đến và dịch vụ du lịch.
2. Trình tự thủ tục áp dụng và chứng nhận quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, tiêu chuẩn TCVN như thế nào?
Câu hỏi “Trình tự thủ tục áp dụng và chứng nhận quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, tiêu chuẩn TCVN như thế nào?” được đặt ra bởi nhiều chủ đầu tư khu du lịch, khách sạn và đơn vị lữ hành. Thực tế, quy trình này không quá phức tạp nếu doanh nghiệp nắm vững từng bước thực hiện.
Trước hết, doanh nghiệp cần xác định rõ loại hình cơ sở dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà nghỉ, biệt thự, khu du lịch tổng hợp, homestay,…). Mỗi loại hình sẽ áp dụng tiêu chuẩn TCVN tương ứng đã được ban hành bởi Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Bước tiếp theo là đánh giá hiện trạng cơ sở vật chất và dịch vụ đang cung cấp so với các yêu cầu trong tiêu chuẩn, quy chuẩn tương ứng. Quá trình này thường đi kèm với việc lập hồ sơ tự đánh giá hoặc thuê đơn vị tư vấn chuyên môn thực hiện.
Sau đó, doanh nghiệp có thể:
Tự nguyện áp dụng tiêu chuẩn TCVN để cải thiện chất lượng dịch vụ, không cần đăng ký với cơ quan quản lý (áp dụng với các tiêu chuẩn không bắt buộc).
Đăng ký chứng nhận hợp chuẩn, hợp quy với tổ chức chứng nhận (áp dụng đối với tiêu chuẩn bắt buộc như an toàn thực phẩm, an toàn môi trường, cấp nước, xử lý chất thải,…).
Trong trường hợp cơ sở lưu trú muốn được xếp hạng sao, thì thủ tục chứng nhận sẽ do Sở Du lịch hoặc Tổng cục Du lịch tiếp nhận và tổ chức đánh giá theo các tiêu chí TCVN về khách sạn.
Cuối cùng, sau khi được đánh giá đạt yêu cầu, doanh nghiệp sẽ được cấp:
Giấy chứng nhận hợp chuẩn (TCVN) hoặc hợp quy (QCVN)
Giấy công nhận hạng sao (nếu có đề nghị xếp hạng lưu trú)
Luật PVL Group hỗ trợ doanh nghiệp hoàn tất mọi khâu: đánh giá hiện trạng, lập hồ sơ tự đánh giá, kết nối đơn vị kiểm định, tư vấn xếp hạng và xử lý hồ sơ pháp lý liên quan đến tiêu chuẩn, quy chuẩn du lịch.
3. Thành phần hồ sơ xin chứng nhận áp dụng tiêu chuẩn TCVN, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia gồm những gì?
Để được chứng nhận áp dụng TCVN hoặc QCVN trong lĩnh vực du lịch, doanh nghiệp cần chuẩn bị một số tài liệu cơ bản, tùy thuộc vào loại hình và mục tiêu cụ thể. Vậy “Thành phần hồ sơ xin chứng nhận áp dụng tiêu chuẩn TCVN, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia gồm những gì?”
Văn bản đăng ký chứng nhận hợp chuẩn/hợp quy theo mẫu
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của cơ sở hoặc đơn vị khai thác điểm đến
Báo cáo tự đánh giá hoặc báo cáo giám sát chất lượng dịch vụ theo tiêu chí TCVN hoặc QCVN đang áp dụng
Bản vẽ mặt bằng, sơ đồ bố trí cơ sở vật chất, hệ thống kỹ thuật liên quan
Báo cáo môi trường, đánh giá tác động môi trường (nếu có yêu cầu)
Chứng chỉ đào tạo nhân sự, quy trình nghiệp vụ phục vụ khách
Tài liệu hướng dẫn sử dụng, nội quy, bảng thông tin tại cơ sở (song ngữ Việt – Anh)
Biên bản thử nghiệm, kiểm định của đơn vị có chức năng về chất lượng nước, an toàn thực phẩm, PCCC,…
Trong trường hợp cơ sở đăng ký xếp hạng sao, sẽ cần thêm:
Hồ sơ đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú
Hình ảnh minh chứng các hạng mục, dịch vụ, tiện ích đạt tiêu chuẩn
Luật PVL Group luôn hỗ trợ doanh nghiệp rà soát hồ sơ đầy đủ, đảm bảo hồ sơ phù hợp với từng tiêu chuẩn cụ thể, tránh sai sót trong quá trình đánh giá, chứng nhận.
4. Những lưu ý quan trọng khi áp dụng quy chuẩn kỹ thuật và tiêu chuẩn TCVN trong du lịch
Áp dụng các tiêu chuẩn quốc gia và quy chuẩn kỹ thuật không chỉ đơn thuần là tuân thủ pháp luật mà còn là chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp du lịch. Dưới đây là những lưu ý quan trọng cần đặc biệt quan tâm:
Thứ nhất, các tiêu chuẩn TCVN và QCVN không áp dụng chung cho tất cả loại hình mà có sự phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp cần xác định đúng loại hình mình đang kinh doanh để áp dụng đúng tiêu chuẩn tương ứng.
Thứ hai, một số tiêu chuẩn như TCVN về khách sạn, biệt thự du lịch, nhà nghỉ là bắt buộc khi doanh nghiệp muốn được xếp hạng, công nhận thương hiệu hoặc tham gia các tour inbound (đón khách quốc tế).
Thứ ba, nếu không áp dụng đúng quy chuẩn QCVN về môi trường, an toàn thực phẩm, an toàn cháy nổ, doanh nghiệp có thể bị xử phạt hành chính, thậm chí bị đình chỉ hoạt động.
Thứ tư, không nên áp dụng hình thức. Tiêu chuẩn cần được triển khai đồng bộ vào hoạt động quản lý, vận hành, đào tạo nhân viên và chăm sóc khách hàng thực tế.
Thứ năm, việc có chứng nhận hợp chuẩn/hợp quy, đặc biệt là với các tiêu chuẩn môi trường, an toàn, vệ sinh sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thị trường quốc tế, nâng cao uy tín và thu hút đối tác.
Luật PVL Group sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ đạt chứng nhận mà còn xây dựng được quy trình vận hành thực sự hiệu quả, tiết kiệm và phù hợp với định hướng phát triển du lịch bền vững.
5. Luật PVL Group – Đơn vị tư vấn chứng nhận tiêu chuẩn du lịch chuyên nghiệp và hiệu quả
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp lý du lịch, xây dựng và môi trường, Luật PVL Group tự hào là đơn vị đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng trong việc áp dụng và đạt chứng nhận tiêu chuẩn TCVN và QCVN.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói gồm:
Tư vấn lựa chọn tiêu chuẩn phù hợp với loại hình kinh doanh
Đánh giá hiện trạng, lập hồ sơ tự đánh giá
Soạn thảo hồ sơ chứng nhận hợp chuẩn, hợp quy
Đại diện làm việc với tổ chức chứng nhận, cơ quan quản lý nhà nước
Tư vấn tuân thủ sau chứng nhận và hỗ trợ các đợt giám sát định kỳ
Cam kết của Luật PVL Group:
Hệ thống tư vấn thực tiễn, không lý thuyết hóa
Chi phí hợp lý, thời gian triển khai nhanh
Đội ngũ pháp lý và chuyên gia kỹ thuật đồng hành tận nơi
📌 Tham khảo thêm dịch vụ tại:
https://luatpvlgroup.com/category/doanh-nghiep/
Luật PVL Group – Nâng chuẩn chất lượng, dẫn đầu điểm đến du lịch chuyên nghiệp và bền vững!
