Nhân viên bán hàng có quyền yêu cầu gì khi bị phân công công việc không phù hợp? Tìm hiểu các quyền và trách nhiệm khi đối diện với phân công công việc không đúng chuyên môn.
1. Nhân viên bán hàng có quyền yêu cầu gì khi bị phân công công việc không phù hợp?
Trong quá trình làm việc, nhân viên bán hàng có thể đối mặt với tình huống bị phân công những công việc không phù hợp với khả năng, chuyên môn hoặc trái với hợp đồng lao động đã ký. Khi đó, nhân viên có quyền yêu cầu điều chỉnh nhiệm vụ để phù hợp với năng lực hoặc quy định của hợp đồng. Vậy, nhân viên bán hàng có quyền yêu cầu gì trong những trường hợp này?
Các quyền yêu cầu chính bao gồm:
- Yêu cầu điều chỉnh công việc về đúng chuyên môn hoặc khả năng: Nếu bị giao nhiệm vụ không phù hợp với chuyên môn hoặc năng lực, nhân viên có quyền đề xuất điều chỉnh để công việc trở về đúng với yêu cầu chuyên môn của mình. Điều này giúp đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và đúng với khả năng của nhân viên.
- Yêu cầu giải thích và làm rõ về phân công công việc: Nhân viên có thể yêu cầu cấp trên giải thích lý do phân công nhiệm vụ không phù hợp và các yêu cầu cụ thể của công việc. Điều này giúp họ nắm rõ nhiệm vụ được giao và biết rõ trách nhiệm của mình, tránh xảy ra hiểu lầm hoặc làm sai mục tiêu công việc.
- Đề xuất thay đổi phân công hoặc đào tạo bổ sung: Nếu công việc mới yêu cầu kỹ năng hoặc kiến thức mà nhân viên chưa nắm vững, họ có thể yêu cầu được tham gia đào tạo bổ sung hoặc đề nghị thay đổi phân công để đảm bảo họ có thể thực hiện công việc đúng cách.
- Yêu cầu công ty thực hiện đúng hợp đồng lao động: Theo luật lao động, các công việc phân công phải nằm trong phạm vi chức danh và nhiệm vụ đã ký kết trong hợp đồng. Nếu phân công công việc không phù hợp hoặc vượt quá phạm vi trách nhiệm, nhân viên có quyền yêu cầu thực hiện đúng hợp đồng lao động hoặc bổ sung phụ lục hợp đồng nếu công việc có thay đổi.
- Yêu cầu hỗ trợ từ cấp trên: Khi được giao nhiệm vụ khó khăn hoặc không phù hợp, nhân viên có quyền yêu cầu hỗ trợ từ cấp trên hoặc đồng nghiệp để đảm bảo hiệu quả công việc và tránh áp lực quá lớn. Điều này không chỉ giúp công việc được thực hiện đúng tiến độ mà còn thể hiện tinh thần làm việc nhóm.
Những quyền yêu cầu này giúp bảo vệ nhân viên bán hàng khi họ gặp phải các tình huống phân công công việc không phù hợp, từ đó đảm bảo quyền lợi của họ và nâng cao hiệu quả công việc.
2. Ví dụ minh họa về quyền yêu cầu khi bị phân công công việc không phù hợp
Giả sử một nhân viên bán hàng tại một cửa hàng điện tử chuyên phụ trách tư vấn và bán các sản phẩm điện thoại di động, máy tính bảng. Tuy nhiên, trong một chiến dịch quảng cáo mới, cửa hàng lại phân công nhân viên này thực hiện công việc tiếp thị ngoài trời và phát tờ rơi, không thuộc trách nhiệm và chuyên môn của anh ta. Nhân viên này cảm thấy công việc không phù hợp vì:
- Công việc mới đòi hỏi kỹ năng giao tiếp trực tiếp với đám đông, trong khi nhân viên này không có kinh nghiệm về tiếp thị đường phố và phát tờ rơi.
- Nhiệm vụ này khác hoàn toàn với công việc chính của anh ta là tư vấn và bán hàng trong cửa hàng, khiến anh cảm thấy mất thời gian và không phát huy được kỹ năng của mình.
Trong tình huống này, nhân viên có thể thực hiện các quyền yêu cầu sau:
- Yêu cầu giải thích từ quản lý: Anh có thể yêu cầu quản lý giải thích lý do vì sao mình được giao nhiệm vụ phát tờ rơi thay vì tập trung vào công việc bán hàng tại cửa hàng.
- Đề nghị điều chỉnh phân công công việc: Nhân viên có thể đề xuất quản lý điều chỉnh lại phân công, sao cho phù hợp với chuyên môn và kinh nghiệm bán hàng trong cửa hàng của mình.
- Yêu cầu hỗ trợ nếu phải tiếp tục công việc mới: Trong trường hợp không thể thay đổi phân công, nhân viên có thể yêu cầu công ty đào tạo hoặc hỗ trợ thêm về kỹ năng tiếp thị ngoài trời, nhằm đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và không ảnh hưởng đến hiệu suất cá nhân.
Qua ví dụ này, có thể thấy rằng nhân viên bán hàng có quyền yêu cầu những thay đổi để công việc phù hợp hơn với năng lực và trách nhiệm của mình.
3. Những vướng mắc thực tế khi nhân viên bán hàng yêu cầu điều chỉnh công việc
Dù nắm rõ các quyền của mình, nhân viên bán hàng có thể gặp phải nhiều khó khăn khi yêu cầu điều chỉnh phân công công việc không phù hợp, bao gồm:
- Sự hiểu lầm từ phía cấp trên: Khi nhân viên yêu cầu thay đổi công việc, quản lý có thể hiểu nhầm rằng nhân viên từ chối nhiệm vụ hoặc không sẵn lòng hợp tác, dẫn đến các mâu thuẫn trong quan hệ làm việc.
- Thiếu sự đồng tình từ đồng nghiệp: Trong nhiều trường hợp, nhân viên có thể bị đồng nghiệp hiểu nhầm hoặc không đồng tình với quyết định yêu cầu thay đổi phân công, cho rằng họ đang trốn tránh trách nhiệm hoặc đẩy việc cho người khác.
- Áp lực từ quy định nội bộ hoặc mục tiêu doanh số: Một số công ty có quy định nội bộ chặt chẽ hoặc mục tiêu doanh số cần đạt được, khiến nhân viên gặp khó khăn khi yêu cầu thay đổi công việc, đặc biệt là khi công việc đó liên quan đến các chiến dịch bán hàng đặc biệt.
- Rủi ro mất quyền lợi: Khi yêu cầu thay đổi công việc, nhân viên có thể lo lắng rằng sẽ mất các quyền lợi hoặc ảnh hưởng đến kết quả đánh giá cuối năm của mình nếu cấp trên không hiểu rõ nguyên nhân của yêu cầu này.
4. Những lưu ý cần thiết để yêu cầu điều chỉnh công việc một cách hiệu quả
Để việc yêu cầu điều chỉnh công việc không phù hợp diễn ra suôn sẻ, nhân viên bán hàng nên lưu ý các điểm sau:
- Giải thích lý do một cách rõ ràng và lịch sự: Khi yêu cầu thay đổi công việc, nhân viên nên giải thích lý do rõ ràng, minh bạch và thuyết phục, cho thấy rằng việc điều chỉnh sẽ mang lại hiệu quả cao hơn cho công việc chung.
- Đưa ra phương án thay thế: Nhân viên có thể đề xuất phương án khác để công ty thấy rằng họ không chỉ muốn thay đổi công việc mà còn sẵn sàng đóng góp trong lĩnh vực mà mình giỏi hơn hoặc phù hợp hơn.
- Thể hiện tinh thần hợp tác: Ngay cả khi công việc không phù hợp, nhân viên vẫn cần thể hiện tinh thần sẵn sàng hợp tác và sẵn lòng hỗ trợ khi cần thiết. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên và đồng nghiệp.
- Tuân thủ quy trình nội bộ: Mỗi công ty có quy trình nội bộ riêng khi xử lý yêu cầu từ nhân viên. Do đó, nhân viên nên tuân thủ các quy định này, chẳng hạn như gửi yêu cầu qua email hoặc làm việc với phòng nhân sự.
- Bảo vệ quyền lợi cá nhân và công việc: Nhân viên nên hiểu rõ hợp đồng lao động và quyền lợi của mình để đảm bảo rằng mọi yêu cầu điều chỉnh đều dựa trên căn cứ pháp lý và phù hợp với công việc đã ký kết.
5. Căn cứ pháp lý liên quan đến quyền yêu cầu điều chỉnh công việc của nhân viên bán hàng
Các quy định pháp lý dưới đây cung cấp căn cứ để nhân viên bán hàng yêu cầu điều chỉnh công việc nếu cảm thấy không phù hợp:
- Bộ luật Lao động 2019: Quy định về quyền và nghĩa vụ của người lao động và người sử dụng lao động. Điều 29 của Bộ luật Lao động quy định về việc thay đổi công việc của người lao động, nhấn mạnh việc thay đổi phải được thỏa thuận với người lao động hoặc thực hiện đúng quy trình hợp đồng.
- Hợp đồng lao động: Hợp đồng lao động là căn cứ pháp lý quan trọng giữa nhân viên và công ty, quy định cụ thể về chức danh, công việc và trách nhiệm của nhân viên. Khi yêu cầu thay đổi công việc, nhân viên cần dựa vào hợp đồng lao động để bảo vệ quyền lợi của mình.
- Nghị định 145/2020/NĐ-CP hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật Lao động: Hướng dẫn chi tiết về các trường hợp thay đổi công việc của người lao động, đồng thời quy định quyền lợi của nhân viên khi bị thay đổi phân công không đúng hợp đồng.
- Quy định của doanh nghiệp: Mỗi công ty thường có quy định riêng về phân công và thay đổi công việc. Nhân viên cần tham khảo quy định này để yêu cầu thay đổi công việc theo đúng quy trình nội bộ.
Để biết thêm chi tiết về các quy định liên quan, nhân viên có thể tham khảo thêm thông tin tại luatpvlgroup.com.
Qua bài viết này, hy vọng nhân viên bán hàng sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về quyền yêu cầu khi gặp tình huống bị phân công công việc không phù hợp, từ đó bảo vệ quyền lợi của mình và duy trì hiệu quả trong công việc.
