Công ty luật PVL chuyên soạn hợp đồng tổ chức chương trình du lịch sinh thái chi tiết, bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn khi xảy ra tranh chấp. Liên hệ PVL GROUP ngay!
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH SINH THÁI
Số: …../2025/HĐDL-ST
Hôm nay, ngày …. tháng …. năm 2025, tại [Địa điểm ký kết], chúng tôi gồm có:
Căn cứ:
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng 6 năm 2017 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Luật Bảo vệ môi trường số 72/2020/QH14 ngày 17 tháng 11 năm 2020 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
THÔNG TIN CÁC BÊN THAM GIA HỢP ĐỒNG
BÊN A: [Tên Doanh nghiệp lữ hành/Tổ chức/Cá nhân có nhu cầu tổ chức tour sinh thái] (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)
- Tên doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân: ………………………………………………………………..
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập số (nếu có): ………. do ………… cấp ngày ……….
- Địa chỉ trụ sở chính/thường trú: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
- Mã số thuế (nếu có): ………………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
- Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
- Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….
BÊN B: [Tên Doanh nghiệp lữ hành chuyên về du lịch sinh thái/Đơn vị quản lý khu du lịch sinh thái] (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)
- Tên doanh nghiệp/tổ chức: ………………………………………………………………..
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành số: ………. do ………… cấp ngày ……….
- Giấy phép/chứng nhận về hoạt động du lịch sinh thái (nếu có): ………. do ………… cấp ngày ……….
- Địa chỉ trụ sở chính: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
- Mã số thuế: ………………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
- Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
- Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….
Hai bên (sau đây gọi tắt là “Các Bên“) trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và cùng có lợi, thống nhất ký kết Hợp đồng tổ chức chương trình du lịch sinh thái với các điều khoản và điều kiện sau đây:
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HỢP ĐỒNG
Điều 1. Đối tượng và Nội dung chương trình du lịch sinh thái
1.1. Đối tượng của Hợp đồng này là việc Bên B (Bên Cung Cấp Dịch Vụ) cam kết tổ chức và cung cấp đầy đủ các dịch vụ trong một chương trình du lịch sinh thái cho đoàn khách/cá nhân của Bên A (Bên Sử Dụng Dịch Vụ) theo yêu cầu và chương trình chi tiết đã được hai bên thống nhất.
1.2. Nội dung chương trình du lịch sinh thái cụ thể: Các dịch vụ sẽ được mô tả chi tiết tại Phụ lục 01 – Chương trình du lịch sinh thái chi tiết đính kèm Hợp đồng này, bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Tên Chương trình/Tour: [Tên chương trình du lịch sinh thái, ví dụ: “Khám phá Rừng Tràm Trà Sư”, “Hành trình Vườn Quốc gia Cúc Phương”].
b. Điểm đến/Lộ trình: [Các địa điểm sinh thái, tự nhiên, cộng đồng sẽ đến và lộ trình cụ thể].
c. Thời gian khởi hành: Ngày … tháng … năm 2025.
d. Thời gian kết thúc: Ngày … tháng … năm 2025.
e. Tổng số ngày/đêm: [Số] ngày [Số] đêm.
f. Số lượng khách dự kiến: [Số] người.
g. Các dịch vụ bao gồm:
* Vận chuyển: [Loại phương tiện, chất lượng, biển số xe/phương tiện thủy].
* Lưu trú: [Loại hình lưu trú (homestay, bungalow sinh thái, nhà sàn), tiêu chuẩn, số lượng phòng].
* Ăn uống: [Số lượng bữa, thực đơn (ưu tiên món ăn địa phương, an toàn vệ sinh)].
* Hướng dẫn viên/Chuyên gia địa phương: [Số lượng, chuyên môn (có kiến thức về sinh thái, văn hóa địa phương), ngôn ngữ].
* Vé tham quan: [Các điểm tham quan thuộc khu bảo tồn, vườn quốc gia, làng nghề sinh thái].
* Hoạt động trải nghiệm: [Ví dụ: Thăm vườn trái cây, học làm nông dân, trải nghiệm văn hóa bản địa, chèo thuyền kayak, đạp xe, đi bộ đường dài].
* Trang thiết bị hỗ trợ: [Ví dụ: Áo phao, thuyền, xe đạp, lều trại, dụng cụ an toàn (nếu có)].
* Bảo hiểm du lịch: Theo quy định pháp luật.
h. Cam kết về yếu tố sinh thái: Chương trình được thiết kế nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, khuyến khích bảo tồn thiên nhiên và văn hóa địa phương, sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Điều 2. Giá trị Hợp đồng và Phương thức thanh toán
2.1. Giá trị Hợp đồng:
a. Tổng giá trị Hợp đồng cho toàn bộ chương trình du lịch sinh thái theo Điều 1 và Phụ lục 01 là: [Số tiền bằng số] VNĐ (Bằng chữ: [Số tiền bằng chữ] Đồng Việt Nam).
b. Giá này đã bao gồm/chưa bao gồm [chọn 1 trong 2]: thuế Giá trị gia tăng (VAT), phí phục vụ.
c. Các chi phí phát sinh ngoài gói (nếu có, ví dụ: phát sinh số lượng khách, thay đổi lịch trình đột xuất, yêu cầu dịch vụ bổ sung) sẽ được tính phí riêng theo bảng giá phát sinh đính kèm (nếu có) hoặc theo thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa hai bên.
2.2. Phương thức thanh toán:
a. Đợt 1 (Đặt cọc): Bên B thanh toán cho Bên A số tiền [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) ngay sau khi ký Hợp đồng này để xác nhận đặt dịch vụ.
b. Đợt 2 (Tạm ứng): Bên B thanh toán cho Bên A số tiền [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) trước ngày khởi hành [Số] ngày/tuần để Bên B triển khai các hạng mục chính.
c. Đợt cuối (Quyết toán): Bên B thanh toán số tiền còn lại [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) trong vòng [Số] ngày làm việc kể từ ngày kết thúc chương trình, nghiệm thu và Bên B cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ (nếu có).
d. Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Bên B số: [Số tài khoản], tại ngân hàng: [Tên ngân hàng], hoặc bằng tiền mặt (đối với các khoản thanh toán theo quy định pháp luật).
Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Bên A (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)
3.1. Quyền của Bên A:
a. Yêu cầu Bên B tổ chức và cung cấp đầy đủ các dịch vụ du lịch sinh thái đúng theo Chương trình tour, chất lượng và thời gian đã thỏa thuận.
b. Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ, các hoạt động bảo vệ môi trường và thái độ phục vụ của nhân viên Bên B.
c. Yêu cầu Bên B khắc phục ngay lập tức các sự cố hoặc thiếu sót trong quá trình cung cấp dịch vụ.
d. Yêu cầu Bên B cung cấp báo cáo về tình hình tour, các vấn đề phát sinh và cách giải quyết.
e. Từ chối thanh toán hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Bên B vi phạm nghiêm trọng Hợp đồng gây ảnh hưởng đến sức khỏe của khách, lịch trình tour, uy tín hoặc môi trường.
3.2. Nghĩa vụ của Bên A:
a. Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin về số lượng khách, danh sách khách (bao gồm các thông tin cá nhân cần thiết, tiền sử bệnh lý, yêu cầu đặc biệt), và các yêu cầu cụ thể khác cho Bên B.
b. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí cho Bên B theo thỏa thuận tại Điều 2.
c. Phân công cán bộ đầu mối có thẩm quyền (trưởng đoàn, hướng dẫn viên) để phối hợp với Bên B trong suốt chương trình.
d. Hướng dẫn và đảm bảo khách du lịch của mình tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường, văn hóa địa phương, an toàn du lịch và sự hướng dẫn của Bên B.
e. Chịu trách nhiệm về hành vi của khách đoàn nếu gây hư hại tài sản hoặc môi trường do lỗi của khách.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Bên B (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)
4.1. Quyền của Bên B:
a. Yêu cầu Bên A cung cấp đầy đủ thông tin về đoàn khách và yêu cầu chương trình để tổ chức tour.
b. Được hưởng các khoản phí dịch vụ và chi phí phát sinh (nếu có và được thỏa thuận) đúng hạn theo Hợp đồng.
c. Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc tính thêm phụ phí nếu Bên A hoặc khách hàng yêu cầu thay đổi quá đột ngột hoặc vượt quá khả năng phục vụ của Bên B, hoặc vi phạm các quy định về bảo vệ môi trường.
d. Yêu cầu Bên A bồi thường thiệt hại nếu khách hàng của Bên A gây hư hỏng tài sản hoặc ảnh hưởng môi trường.
4.2. Nghĩa vụ của Bên B:
a. Tổ chức và cung cấp đầy đủ các dịch vụ du lịch sinh thái đúng theo Chương trình tour, chất lượng và thời gian đã thỏa thuận trong Hợp đồng và Phụ lục 01.
b. Đảm bảo tất cả các dịch vụ (vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan) đều tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh an toàn thực phẩm, bảo vệ môi trường và các quy định pháp luật liên quan.
c. Cung cấp hướng dẫn viên/chuyên gia địa phương có kiến thức sâu rộng về sinh thái, văn hóa, lịch sử khu vực, có khả năng truyền đạt thông tin và hướng dẫn an toàn cho khách.
d. Chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết và đảm bảo chúng hoạt động tốt, an toàn.
e. Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ môi trường tự nhiên, cảnh quan và văn hóa địa phương trong quá trình tổ chức tour.
f. Có kế hoạch và quy trình ứng phó khẩn cấp rõ ràng cho các tình huống phát sinh (ví dụ: tai nạn, ốm đau, thiên tai) và đảm bảo an toàn tối đa cho khách.
g. Thường xuyên báo cáo tình hình đoàn cho Bên A và các vấn đề cần sự hỗ trợ hoặc quyết định của Bên A.
h. Giữ bí mật thông tin của Bên A và thông tin của khách hàng.
i. Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo yêu cầu của Bên A.
Điều 5. Yếu tố bền vững và Bảo vệ môi trường
5.1. Cam kết bảo vệ môi trường: Các Bên cam kết tổ chức và tham gia chương trình du lịch sinh thái trên tinh thần trách nhiệm với môi trường và cộng đồng địa phương. Bên B phải thực hiện các biện pháp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, như:
a. Hạn chế sử dụng nhựa dùng một lần, khuyến khích sử dụng vật liệu thân thiện môi trường.
b. Quản lý chất thải (rác thải sinh hoạt, nước thải) theo đúng quy định.
c. Không săn bắt, hái lượm, phá hoại tài nguyên thiên nhiên.
d. Giáo dục và nhắc nhở khách du lịch về ý thức bảo vệ môi trường.
5.2. Giao lưu văn hóa và phát triển cộng đồng: Chương trình được thiết kế nhằm khuyến khích sự tương tác tích cực giữa khách du lịch và cộng đồng địa phương, tôn trọng văn hóa bản địa, và góp phần tạo sinh kế bền vững cho người dân địa phương.
5.3. Tuân thủ quy định: Các Bên cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo vệ môi trường, bảo tồn đa dạng sinh học và các quy định khác của cơ quan quản lý khu du lịch sinh thái/vườn quốc gia.
Điều 6. Thay đổi, hủy bỏ chương trình
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về quy định thay đổi số lượng khách, nội dung chương trình, thời gian thực hiện, các trường hợp hủy bỏ chương trình từ phía Bên A hoặc Bên B, mức phí hủy/phạt (ví dụ: mất tiền cọc, phạt % tổng giá trị hợp đồng tùy thời điểm hủy), các trường hợp được miễn phí hủy (bất khả kháng), và thời hạn thông báo hủy/thay đổi một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại và Xử lý vi phạm hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp một bên vi phạm các cam kết trong hợp đồng (ví dụ: Bên B không hoàn thành dịch vụ, chất lượng kém, gây tai nạn, gây ô nhiễm môi trường; Bên A chậm thanh toán, vi phạm quy định môi trường), mức bồi thường cụ thể (có thể là thiệt hại thực tế, phạt vi phạm, phạt chậm thanh toán), các trường hợp miễn trách nhiệm và quy trình xử lý vi phạm hợp đồng (cảnh cáo, đình chỉ, chấm dứt hợp đồng) một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 8. Bảo hiểm, An toàn và Y tế
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về nghĩa vụ mua bảo hiểm du lịch cho khách tham gia, trách nhiệm đảm bảo an toàn (phương tiện vận chuyển, địa điểm lưu trú, các hoạt động trải nghiệm), kế hoạch ứng phó khẩn cấp (sơ cứu, vận chuyển cấp cứu) và các dịch vụ y tế tại chỗ để đảm bảo an toàn tối đa cho người tham gia một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 9. Bảo mật thông tin
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng (danh sách khách, yêu cầu đặc biệt), thông tin về chương trình tour độc quyền, dữ liệu kinh doanh bí mật của các bên, và các biện pháp xử lý khi có vi phạm bảo mật một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 10. Quyền sở hữu trí tuệ
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về việc sử dụng hình ảnh, video của chuyến đi, các tài liệu thuyết minh, bài viết, hoặc nội dung sáng tạo khác do Bên B tạo ra trong quá trình làm việc, và các quy định về quyền sở hữu trí tuệ liên quan một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 11. Các trường hợp bất khả kháng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, chính sách nhà nước thay đổi ảnh hưởng đến khu du lịch, v.v.) mà không bên nào có thể kiểm soát được. Quy định rõ cách thức thông báo, thời gian đình chỉ thực hiện nghĩa vụ, và trách nhiệm của các bên khi xảy ra bất khả kháng để giảm thiểu thiệt hại một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 12. Chấm dứt Hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các trường hợp Hợp đồng có thể chấm dứt (hết hạn, thỏa thuận của các bên, một bên vi phạm nghiêm trọng, bị thu hồi giấy phép hoạt động, phá sản), trình tự và thủ tục chấm dứt, cũng như các nghĩa vụ còn lại của các bên sau khi Hợp đồng chấm dứt (ví dụ: quyết toán tài chính, bàn giao tài liệu, bảo mật thông tin) một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 13. Giải quyết tranh chấp
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về phương thức giải quyết tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng (ưu tiên thương lượng thiện chí, hòa giải. Nếu không thành, sẽ đưa ra trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền), luật áp dụng (luật pháp Việt Nam) và địa điểm giải quyết tranh chấp một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 14. Điều khoản chung
14.1. Tính toàn vẹn của Hợp đồng: Hợp đồng này và các phụ lục đính kèm (Phụ lục 01 – Chương trình du lịch sinh thái chi tiết và các phụ lục khác nếu có) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Các Bên liên quan đến việc tổ chức chương trình du lịch sinh thái và thay thế cho mọi thỏa thuận, đàm phán, trao đổi bằng lời nói hoặc văn bản trước đó giữa Các Bên liên quan đến vấn đề này.
14.2. Sửa đổi, bổ sung: Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng này phải được lập thành văn bản (phụ lục Hợp đồng) và có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của cả hai Bên. Bất kỳ sửa đổi nào không bằng văn bản đều không có giá trị pháp lý.
14.3. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được sửa đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và các điều khoản còn lại của Hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực và ràng buộc Các Bên.
14.4. Thực hiện Hợp đồng: Các Bên cam kết thực hiện đúng và đầy đủ các điều khoản của Hợp đồng này bằng tinh thần hợp tác, trung thực và thiện chí. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, Các Bên sẽ cùng nhau bàn bạc, thương lượng để tìm ra giải pháp tối ưu và hài hòa lợi ích.
14.5. Số bản: Hợp đồng này được lập thành [Số] bản chính có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ [Số] bản để thực hiện.
ĐẠI DIỆN BÊN A
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
