Hợp đồng phát triển phần mềm quản lý khách hàng (CRM)

Công ty luật PVL chuyên soạn thảo hợp đồng phát triển phần mềm quản lý khách hàng (CRM), giúp bạn bảo vệ tối đa quyền lợi khi có tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

HỢP ĐỒNG PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG (CRM)

Số: …../HĐ-CRM/PVL-2025

Hôm nay, ngày 03 tháng 08 năm 2025, tại Bắc Tân Uyên, tỉnh Đồng Nai, chúng tôi gồm có:

Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 24 tháng 11 năm 2015;

Căn cứ Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29 tháng 6 năm 2006;

Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 14 tháng 6 năm 2005;

Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của hai bên, sau khi bàn bạc và thỏa thuận, hai bên đồng ý ký kết Hợp đồng Phát triển Phần mềm Quản lý Khách hàng này với các điều khoản cụ thể như sau:

BÊN A (BÊN THUÊ):

  • Tên công ty: ………………………………………………………………………
  • Người đại diện: …………………………… Chức vụ: ………………………
  • Địa chỉ: …………………………………………………………………………
  • Điện thoại: …………………………… Email: ……………………………
  • Mã số thuế: ………………………………………………………………………
  • Số tài khoản: ……………………… Tại ngân hàng: ………………………

BÊN B (BÊN NHẬN THỰC HIỆN):

  • Tên công ty: ………………………………………………………………………
  • Người đại diện: …………………………… Chức vụ: ………………………
  • Địa chỉ: …………………………………………………………………………
  • Điện thoại: …………………………… Email: ……………………………
  • Mã số thuế: ………………………………………………………………………
  • Số tài khoản: ……………………… Tại ngân hàng: ………………………

(Sau đây, Bên A và Bên B được gọi chung là “Các Bên” và gọi riêng là “Mỗi Bên”)

Điều khoản chi tiết trong hợp đồng phát triển phần mềm

Điều 1: Nội dung và phạm vi công việc

1.1. Bên B cam kết thực hiện việc phân tích, thiết kế, lập trình, kiểm thử và bàn giao phần mềm quản lý khách hàng (CRM) (sau đây gọi là “Phần mềm”) theo yêu cầu của Bên A. Các yêu cầu chi tiết về chức năng (quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, chiến dịch marketing, báo cáo doanh số), công nghệ, giao diện và các tiêu chuẩn kỹ thuật khác được mô tả tại Phụ lục 01: Tài liệu Đặc tả Yêu cầu Phần mềm đính kèm Hợp đồng này. Phụ lục này là một phần không thể tách rời của Hợp đồng.

1.2. Phần mềm phải đảm bảo tính ổn định, bảo mật dữ liệu khách hàng, khả năng mở rộng, và tuân thủ các quy chuẩn công nghệ hiện hành. Bên B chịu trách nhiệm về việc tích hợp phần mềm với các hệ thống hiện có của Bên A (nếu có yêu cầu).

1.3. Bên B sẽ cung cấp đầy đủ tài liệu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn sử dụng, và thực hiện đào tạo cho nhân sự của Bên A về cách vận hành Phần mềm.

Điều 2: Thời hạn thực hiện và tiến độ dự án

2.1. Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký và dự kiến hoàn thành toàn bộ dự án trong vòng ….. tháng.

2.2. Tiến độ thực hiện dự án được chia thành các giai đoạn và cột mốc chi tiết tại Phụ lục 02: Kế hoạch Tiến độ Dự án, bao gồm:

  • Giai đoạn 1: Phân tích nghiệp vụ và Thiết kế hệ thống: Hoàn thành trong vòng ….. tuần.
  • Giai đoạn 2: Phát triển các module cốt lõi (Khách hàng, Lịch sử giao dịch): Hoàn thành trong vòng ….. tuần.
  • Giai đoạn 3: Tích hợp, Kiểm thử tổng thể và Chạy thử: Hoàn thành trong vòng ….. tuần.
  • Giai đoạn 4: Đào tạo, triển khai và Bàn giao: Hoàn thành trong vòng ….. tuần.

Điều 3: Chi phí dịch vụ và phương thức thanh toán

3.1. Tổng giá trị Hợp đồng là: …………………… VNĐ (Bằng chữ: …………………………………………………………………………).

3.2. Giá trị Hợp đồng trên đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các chi phí phát sinh khác liên quan.

3.3. Phương thức thanh toán được thực hiện theo từng giai đoạn, chi tiết tại Phụ lục 02, cụ thể như sau:

  • Đợt 1: Thanh toán trước …..% (tương đương …………………… VNĐ) ngay sau khi ký Hợp đồng.
  • Đợt 2: Thanh toán …..% (tương đương …………………… VNĐ) sau khi hoàn thành và nghiệm thu Giai đoạn 1.
  • Đợt 3: Thanh toán …..% (tương đương …………………… VNĐ) sau khi hoàn thành và nghiệm thu Giai đoạn 2.
  • Đợt 4: Thanh toán phần còn lại …..% (tương đương …………………… VNĐ) sau khi Phần mềm được bàn giao, nghiệm thu cuối cùng và Hợp đồng được thanh lý.

Điều 4: Quyền và nghĩa vụ của Bên A

4.1. Quyền của Bên A:

  • Yêu cầu Bên B thực hiện công việc theo đúng tiến độ, chức năng và tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận.
  • Có quyền cử nhân sự tham gia giám sát, kiểm tra tiến độ và chất lượng công việc của Bên B.
  • Tiếp nhận và sử dụng Phần mềm, các tài liệu liên quan sau khi nghiệm thu.

4.2. Nghĩa vụ của Bên A:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu nghiệp vụ và các yêu cầu chi tiết cho Bên B một cách kịp thời.
  • Phê duyệt các tài liệu thiết kế, báo cáo tiến độ kịp thời để không ảnh hưởng đến tiến độ dự án.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn chi phí dịch vụ cho Bên B.

Điều 5: Quyền và nghĩa vụ của Bên B

5.1. Quyền của Bên B:

  • Yêu cầu Bên A cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu cần thiết và thanh toán đúng hạn.
  • Có quyền đề xuất các giải pháp kỹ thuật tối ưu hơn để đảm bảo chất lượng và hiệu quả dự án.

5.2. Nghĩa vụ của Bên B:

  • Chịu trách nhiệm toàn bộ về việc phát triển Phần mềm, đảm bảo Phần mềm hoạt động ổn định và đáp ứng đúng các yêu cầu đã cam kết.
  • Báo cáo tiến độ công việc định kỳ và khi có yêu cầu đột xuất từ Bên A.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của Bên A, bao gồm cả dữ liệu khách hàng và quy trình nghiệp vụ.
  • Khắc phục các lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.

Mẫu hợp đồng chuẩn – Tư vấn pháp lý chuyên nghiệp

Điều 6: Trách nhiệm và xử lý vi phạm hợp đồng

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 7: Quyền sở hữu trí tuệ

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 8: Quy trình nghiệm thu

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 9: Bảo hành và bảo trì

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 10: Chấm dứt hợp đồng trước thời hạn

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 11: Xử lý tranh chấp

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 12: Bảo mật thông tin

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 13: Bất khả kháng

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 14: Điều khoản chung

Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Hợp đồng này được lập thành 02 (hai) bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 (một) bản để thực hiện.

ĐẠI DIỆN BÊN A

(Ký tên, đóng dấu)

ĐẠI DIỆN BÊN B

(Ký tên, đóng dấu)

Rate this post
Like,Chia Sẻ Và Đánh Giá 5 Sao Giúp Chúng Tôi.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *