Công ty luật PVL chuyên soạn hợp đồng cung cấp dịch vụ nhà hàng trong tour du lịch chi tiết, bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn khi xảy ra tranh chấp. Liên hệ PVL GROUP ngay!
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NHÀ HÀNG TRONG TOUR DU LỊCH
Số: …../2025/HĐCCDV-NH
Hôm nay, ngày ….tháng…. năm 2025, tại [Địa điểm ký kết], chúng tôi gồm có:
Căn cứ:
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng 6 năm 2017 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Luật An toàn thực phẩm số 55/2010/QH12 ngày 17 tháng 6 năm 2010 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
THÔNG TIN CÁC BÊN THAM GIA HỢP ĐỒNG
BÊN A: [Tên Doanh nghiệp lữ hành/Tổ chức/Cá nhân tổ chức tour] (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)
- Tên doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân: ………………………………………………………………..
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập số (nếu có): ………. do ………… cấp ngày ……….
- Địa chỉ trụ sở chính/thường trú: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
- Mã số thuế (nếu có): ………………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
- Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
- Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….
BÊN B: [Tên Nhà hàng/Cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống] (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)
- Tên nhà hàng/cơ sở: ………………………………………………………………..
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép kinh doanh số: ………. do ………… cấp ngày ……….
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm số: ………. do ………… cấp ngày ……….
- Địa chỉ trụ sở chính/Địa chỉ nhà hàng: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
- Mã số thuế: ………………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
- Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
- Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….
Hai bên (sau đây gọi tắt là “Các Bên“) trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và cùng có lợi, thống nhất ký kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ nhà hàng trong tour du lịch với các điều khoản và điều kiện sau đây:
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HỢP ĐỒNG
Điều 1. Đối tượng và Nội dung dịch vụ
1.1. Đối tượng của Hợp đồng này là việc Bên B (Nhà hàng) cung cấp dịch vụ ăn uống cho đoàn khách của Bên A (Bên Sử Dụng Dịch Vụ) theo lịch trình tour du lịch cụ thể.
1.2. Nội dung dịch vụ ăn uống cụ thể:
a. Tên đoàn khách/Mã tour: [Tên đoàn khách hoặc mã số tour].
b. Số lượng khách dự kiến: [Số lượng] khách.
c. Thời gian phục vụ:
* Ngày [Ngày], Bữa [Sáng/Trưa/Tối], Giờ [Giờ].
* Ngày [Ngày], Bữa [Sáng/Trưa/Tối], Giờ [Giờ].
* [Liệt kê đầy đủ các bữa ăn theo lịch trình, chi tiết tại Phụ lục 01 – Lịch trình ăn uống và thực đơn đính kèm Hợp đồng].
d. Địa điểm phục vụ: Tại nhà hàng của Bên B tại địa chỉ: [Địa chỉ cụ thể của nhà hàng].
e. Thực đơn: Theo thực đơn đã thống nhất chi tiết tại Phụ lục 01. Bên A có quyền yêu cầu điều chỉnh thực đơn trước [Số] ngày phục vụ nếu cần, và Bên B sẽ cố gắng đáp ứng trong khả năng.
f. Tiêu chuẩn dịch vụ:
* Chất lượng món ăn: Đảm bảo tươi ngon, hợp vệ sinh an toàn thực phẩm, trình bày đẹp mắt, khẩu vị phù hợp với đoàn khách (nếu có yêu cầu đặc biệt về khẩu vị).
* Vệ sinh: Khu vực ăn uống, bếp, nhà vệ sinh và dụng cụ ăn uống phải đảm bảo sạch sẽ, đạt chuẩn vệ sinh theo quy định của pháp luật.
* Thái độ phục vụ: Đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình, lịch sự, nhanh nhẹn.
* Không gian: Bố trí không gian ăn uống thoải mái, đủ chỗ cho số lượng khách của đoàn.
g. Yêu cầu đặc biệt (nếu có): [Ví dụ: chỗ ngồi riêng cho đoàn, phục vụ ăn chay, ăn kiêng, có đồ ăn riêng cho trẻ em, v.v.].
h. Dịch vụ bổ sung: [Ví dụ: miễn phí nước lọc, khăn lạnh, hỗ trợ backdrop/âm thanh cho đoàn, v.v.].
Điều 2. Giá trị Hợp đồng và Phương thức thanh toán
2.1. Giá trị Hợp đồng:
a. Tổng giá trị Hợp đồng cho toàn bộ dịch vụ ăn uống theo lịch trình tại Phụ lục 01 là: [Số tiền bằng số] VNĐ (Bằng chữ: [Số tiền bằng chữ] Đồng Việt Nam).
b. Giá này đã bao gồm/chưa bao gồm [chọn 1 trong 2]: thuế Giá trị gia tăng (VAT), phí phục vụ.
c. Các chi phí phát sinh ngoài gói (nếu có, ví dụ: khách gọi thêm món ngoài thực đơn, đồ uống không bao gồm, thay đổi số lượng khách đột xuất) sẽ được tính phí riêng theo bảng giá niêm yết của Bên B và do Bên A (hoặc khách hàng) thanh toán trực tiếp.
2.2. Phương thức thanh toán:
a. Đợt 1 (Đặt cọc): Bên A thanh toán cho Bên B số tiền [Tỷ lệ]% tổng phí dịch vụ (tương đương [Số tiền] VNĐ) ngay sau khi ký Hợp đồng này để xác nhận đặt dịch vụ.
b. Đợt 2 (Thanh toán phần còn lại): Bên A thanh toán số tiền còn lại [Tỷ lệ]% tổng phí dịch vụ (tương đương [Số tiền] VNĐ) trong vòng [Số] ngày làm việc kể từ ngày hoàn thành dịch vụ cuối cùng và Bên B cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ (nếu có).
c. Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Bên B số: [Số tài khoản], tại ngân hàng: [Tên ngân hàng], hoặc bằng tiền mặt (đối với các khoản thanh toán theo quy định pháp luật).
Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Bên A (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)
3.1. Quyền của Bên A:
a. Yêu cầu Bên B cung cấp dịch vụ ăn uống đúng theo chất lượng, số lượng, thực đơn và thời gian đã thỏa thuận tại Hợp đồng và Phụ lục 01.
b. Kiểm tra, giám sát chất lượng món ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm và thái độ phục vụ của nhân viên Bên B.
c. Yêu cầu Bên B khắc phục ngay lập tức các sự cố hoặc thiếu sót trong quá trình cung cấp dịch vụ.
d. Từ chối thanh toán hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Bên B vi phạm Hợp đồng gây ảnh hưởng đến sức khỏe của khách, lịch trình tour hoặc uy tín của Bên A.
e. Yêu cầu Bên B cung cấp đầy đủ các giấy tờ pháp lý liên quan đến vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy phép kinh doanh khi cần.
3.2. Nghĩa vụ của Bên A:
a. Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời số lượng khách, lịch trình ăn uống, thực đơn lựa chọn và các yêu cầu đặc biệt khác cho Bên B.
b. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ cho Bên B theo thỏa thuận tại Điều 2.
c. Thông báo kịp thời cho Bên B về bất kỳ sự thay đổi nào trong lịch trình hoặc số lượng khách (tăng/giảm) trước ít nhất [Số] giờ/ngày để Bên B có thể điều chỉnh.
d. Đảm bảo khách du lịch tuân thủ các quy định, nội quy của nhà hàng, giữ gìn vệ sinh chung và trật tự trong quá trình ăn uống.
e. Cử đại diện (hướng dẫn viên/trưởng đoàn) để phối hợp với Bên B trong suốt quá trình phục vụ.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Bên B (Bên Cung Cấp Dịch Vụ – Nhà hàng)
4.1. Quyền của Bên B:
a. Yêu cầu Bên A cung cấp đầy đủ thông tin về số lượng khách, thời gian phục vụ, thực đơn lựa chọn và các yêu cầu đặc biệt khác.
b. Được hưởng phí dịch vụ và các khoản chi phí phát sinh (nếu có và được thỏa thuận) đúng hạn theo Hợp đồng.
c. Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc tính thêm phụ phí nếu Bên A hoặc khách hàng yêu cầu thay đổi quá đột ngột hoặc vượt quá khả năng phục vụ của nhà hàng.
d. Yêu cầu Bên A bồi thường thiệt hại nếu khách hàng của Bên A gây hư hỏng tài sản của nhà hàng.
4.2. Nghĩa vụ của Bên B:
a. Cung cấp dịch vụ ăn uống đúng theo thực đơn, số lượng, chất lượng và thời gian đã thỏa thuận trong Hợp đồng và Phụ lục 01.
b. Đảm bảo tất cả các món ăn được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon, có nguồn gốc rõ ràng, đạt chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định của Bộ Y tế và các cơ quan chức năng.
c. Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ khu vực bếp, khu vực ăn uống, dụng cụ ăn uống và đồng phục của nhân viên.
d. Đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình, thân thiện, chu đáo và nhanh nhẹn.
e. Bố trí không gian ăn uống phù hợp, đủ chỗ và tiện nghi cho đoàn khách của Bên A.
f. Phối hợp chặt chẽ với đại diện của Bên A (hướng dẫn viên/trưởng đoàn) để đảm bảo quá trình phục vụ diễn ra suôn sẻ, giải quyết các yêu cầu phát sinh của khách.
g. Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Bên A và/hoặc khách du lịch nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của Bên B (ví dụ: ngộ độc thực phẩm, mất vệ sinh gây bệnh, chậm trễ ảnh hưởng lịch trình tour).
h. Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo yêu cầu của Bên A.
Điều 5. Kiểm tra chất lượng và Nghiệm thu dịch vụ
5.1. Kiểm tra chất lượng: Đại diện của Bên A (hướng dẫn viên/trưởng đoàn) có quyền kiểm tra trực tiếp chất lượng món ăn, điều kiện vệ sinh, thái độ phục vụ trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bất kỳ sự không hài lòng hoặc thiếu sót nào phải được thông báo ngay lập tức cho Bên B để kịp thời khắc phục.
5.2. Nghiệm thu dịch vụ: Dịch vụ được xem là hoàn thành và nghiệm thu khi:
a. Bên B đã cung cấp đầy đủ các bữa ăn theo lịch trình và yêu cầu đã thỏa thuận.
b. Đại diện của Bên A xác nhận việc hoàn thành dịch vụ bằng cách ký vào Biên bản nghiệm thu/Xác nhận dịch vụ hoặc một hình thức xác nhận khác được hai bên thống nhất.
c. Trong trường hợp có phát sinh hoặc không đạt yêu cầu, Bên A phải ghi rõ vào biên bản nghiệm thu (nếu có) và thông báo cho Bên B để cùng giải quyết.
Điều 6. Thay đổi, hủy bỏ dịch vụ
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về quy định thay đổi số lượng khách, thực đơn, thời gian phục vụ, các trường hợp hủy đặt dịch vụ từ phía Bên B hoặc Bên A, mức phí hủy/phạt (ví dụ: mất tiền cọc, phạt % tổng giá trị hợp đồng tùy thời điểm hủy), các trường hợp được miễn phí hủy (bất khả kháng), và thời hạn thông báo hủy/thay đổi một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại và Xử lý vi phạm hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp một bên vi phạm các cam kết trong hợp đồng (ví dụ: Bên B gây ngộ độc thực phẩm, không phục vụ đúng giờ; Bên A không thanh toán, làm hư hỏng tài sản nhà hàng), mức bồi thường cụ thể (có thể là thiệt hại thực tế, phạt vi phạm, phạt chậm thanh toán), các trường hợp miễn trách nhiệm và quy trình xử lý vi phạm hợp đồng một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 8. Vệ sinh an toàn thực phẩm và Sức khỏe cộng đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về trách nhiệm tuyệt đối của Bên B trong việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, các quy định pháp luật liên quan, quy trình xử lý khi có sự cố ngộ độc thực phẩm hoặc các vấn đề sức khỏe khác liên quan đến món ăn, và trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 9. Bảo mật thông tin
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng (danh sách khách, yêu cầu riêng tư), thông tin kinh doanh bí mật của các bên (thực đơn đặc biệt, giá ưu đãi), và các biện pháp xử lý khi có vi phạm bảo mật một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 10. Các trường hợp bất khả kháng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, chính sách nhà nước thay đổi, hỏa hoạn, v.v.), cách thức thông báo, thời gian đình chỉ thực hiện nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên khi xảy ra bất khả kháng để giảm thiểu thiệt hại một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 11. Chấm dứt Hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các trường hợp Hợp đồng có thể chấm dứt (hết hạn, thỏa thuận, một bên vi phạm nghiêm trọng, phá sản), trình tự và thủ tục chấm dứt, cũng như các nghĩa vụ còn lại của các bên sau khi Hợp đồng chấm dứt (ví dụ: thanh toán các khoản còn nợ) một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 12. Giải quyết tranh chấp
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về phương thức giải quyết tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng (ưu tiên thương lượng thiện chí, hòa giải. Nếu không thành, sẽ đưa ra trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền), luật áp dụng (luật pháp Việt Nam) và địa điểm giải quyết tranh chấp một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 13. Điều khoản chung
13.1. Tính toàn vẹn của Hợp đồng: Hợp đồng này và các phụ lục đính kèm (Phụ lục 01 – Lịch trình ăn uống và thực đơn và các phụ lục khác nếu có) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Các Bên liên quan đến việc cung cấp dịch vụ nhà hàng trong tour du lịch và thay thế cho mọi thỏa thuận, đàm phán, trao đổi bằng lời nói hoặc văn bản trước đó giữa Các Bên liên quan đến vấn đề này.
13.2. Sửa đổi, bổ sung: Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng này phải được lập thành văn bản (phụ lục Hợp đồng) và có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của cả hai Bên. Bất kỳ sửa đổi nào không bằng văn bản đều không có giá trị pháp lý.
13.3. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được sửa đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và các điều khoản còn lại của Hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực và ràng buộc Các Bên.
13.4. Thực hiện Hợp đồng: Các Bên cam kết thực hiện đúng và đầy đủ các điều khoản của Hợp đồng này bằng tinh thần hợp tác, trung thực và thiện chí. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, Các Bên sẽ cùng nhau bàn bạc, thương lượng để tìm ra giải pháp tối ưu và hài hòa lợi ích.
13.5. Số bản: Hợp đồng này được lập thành [Số] bản chính có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ [Số] bản để thực hiện.
ĐẠI DIỆN BÊN A
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
