Hợp đồng cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng

Công ty luật PVL chuyên soạn hợp đồng cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng chi tiết, đảm bảo quyền lợi tối ưu cho bạn khi phát sinh tranh chấp. Liên hệ PVL GROUP ngay!

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

 

HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGHỈ DƯỠNG

Số: …../2025/HĐCCDV-ND

Hôm nay, ngày ….tháng ….năm 2025, tại [Địa điểm ký kết], chúng tôi gồm có:

Căn cứ:

  • Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
  • Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng 6 năm 2017 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
  • Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14 tháng 6 năm 2005 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;

THÔNG TIN CÁC BÊN THAM GIA HỢP ĐỒNG

BÊN A: [Tên Cơ sở nghỉ dưỡng/Resort/Khách sạn] (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)

  • Tên cơ sở nghỉ dưỡng: ………………………………………………………………..
  • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép kinh doanh số: ………. do ………… cấp ngày ……….
  • Địa chỉ trụ sở chính/Địa chỉ cơ sở: ………………………………………………………………..
  • Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
  • Mã số thuế: ………………………………………………………………..
  • Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
  • Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
  • Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….

BÊN B: [Tên Tổ chức/Cá nhân đặt dịch vụ nghỉ dưỡng] (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)

  • Tên tổ chức/cá nhân: ………………………………………………………………..
  • Số CMND/CCCD/Hộ chiếu (đối với cá nhân): ……………. cấp ngày ………. tại …………….
  • Địa chỉ thường trú/trụ sở chính: ………………………………………………………………..
  • Điện thoại: ……………… Email: …………………………………………..
  • Mã số thuế (đối với tổ chức): ………………………………………………………………..
  • Đại diện bởi ông/bà (đối với tổ chức): ………………………… Chức vụ: …………………..
  • Danh sách khách/Người sử dụng dịch vụ (đính kèm Phụ lục 02): …………………………..

Hai bên (sau đây gọi tắt là “Các Bên“) trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và cùng có lợi, thống nhất ký kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng với các điều khoản và điều kiện sau đây:

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HỢP ĐỒNG

Điều 1. Đối tượng hợp đồng và Dịch vụ cung cấp

1.1. Đối tượng của Hợp đồng này là việc Bên A (Cơ sở nghỉ dưỡng) cam kết cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ tiện ích đi kèm theo yêu cầu của Bên B (Bên Sử Dụng Dịch Vụ) cho khách/người sử dụng dịch vụ của Bên B.

1.2. Thông tin chi tiết về gói dịch vụ nghỉ dưỡng:

a. Tên đoàn khách/Khách hàng: [Tên đoàn khách hoặc cá nhân].

b. Số lượng phòng/biệt thự/villa: [Số] đơn vị.

c. Loại phòng/biệt thự/villa: [Ví dụ: Deluxe Garden View, Ocean Front Villa, Suite with Pool, v.v.].

d. Thời gian nhận phòng (Check-in): [Giờ] ngày … tháng … năm 2025.

e. Thời gian trả phòng (Check-out): [Giờ] ngày … tháng … năm 2025.

f. Tổng số đêm lưu trú: [Số] đêm.

g. Các dịch vụ bao gồm trong gói (gói nghỉ dưỡng/gói tour):

* Lưu trú: [Loại phòng, tiêu chuẩn].

* Bữa ăn: [Số lượng bữa ăn, loại hình (sáng, trưa, tối), hình thức (buffet, set menu), tại nhà hàng nào].

* Đón/tiễn sân bay: Có/Không (bằng phương tiện gì).

* Sử dụng tiện ích chung: [Hồ bơi, phòng gym, khu vui chơi trẻ em, sân tennis, khu vực bãi biển riêng, v.v.].

* Các hoạt động giải trí: [Ví dụ: Lớp yoga, lớp nấu ăn, chèo thuyền kayak, dịch vụ spa (số lần/thời lượng)].

* Các dịch vụ khác (nếu có): [Liệt kê cụ thể, ví dụ: wifi, minibar (có giới hạn), tour tham quan nội khu].

h. Các yêu cầu đặc biệt (nếu có): [Ví dụ: phòng không hút thuốc, phòng thông nhau, yêu cầu về thực phẩm đặc biệt, trang trí phòng kỷ niệm, v.v.].

i. Danh sách khách/Người sử dụng dịch vụ: Chi tiết tên khách, giới tính, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ngày sinh sẽ được cung cấp tại Phụ lục 02 – Danh sách khách/Người sử dụng dịch vụ đính kèm Hợp đồng này.

Điều 2. Giá trị Hợp đồng và Phương thức thanh toán

2.1. Giá trị Hợp đồng:

a. Tổng giá trị Hợp đồng cho toàn bộ dịch vụ nghỉ dưỡng và các dịch vụ đi kèm theo Điều 1 là: [Số tiền bằng số] VNĐ (Bằng chữ: [Số tiền bằng chữ] Đồng Việt Nam).

b. Giá này đã bao gồm/chưa bao gồm [chọn 1 trong 2]: thuế Giá trị gia tăng (VAT), phí phục vụ.

c. Các chi phí phát sinh ngoài gói (nếu có, ví dụ: sử dụng minibar vượt mức giới hạn, dịch vụ giặt ủi, các bữa ăn không nằm trong gói, sử dụng dịch vụ spa bổ sung, các hoạt động giải trí tính phí, v.v.) sẽ do Bên B hoặc khách/người sử dụng dịch vụ trực tiếp thanh toán cho Bên A theo biểu giá niêm yết của Cơ sở nghỉ dưỡng.

2.2. Phương thức thanh toán:

a. Đợt 1 (Đặt cọc): Bên B thanh toán cho Bên A số tiền [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) ngay sau khi ký Hợp đồng này để xác nhận đặt dịch vụ.

b. Đợt 2 (Thanh toán phần còn lại): Bên B thanh toán số tiền còn lại [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) trước ngày nhận phòng [Số] ngày/hoặc tại thời điểm nhận phòng (check-in).

c. Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Bên A số: [Số tài khoản], tại ngân hàng: [Tên ngân hàng], hoặc bằng tiền mặt (đối với các khoản thanh toán theo quy định pháp luật).

Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Bên A (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)

3.1. Quyền của Bên A:

a. Yêu cầu Bên B cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về số lượng, loại phòng, thời gian lưu trú và danh sách khách/người sử dụng dịch vụ.

b. Yêu cầu Bên B thanh toán đúng hạn và đủ số tiền theo thỏa thuận trong Hợp đồng.

c. Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt Hợp đồng nếu Bên B hoặc khách/người sử dụng dịch vụ vi phạm nghiêm trọng các cam kết, quy định của cơ sở nghỉ dưỡng hoặc pháp luật.

d. Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Bên B hoặc khách/người sử dụng dịch vụ gây hư hại tài sản của cơ sở nghỉ dưỡng.

e. Yêu cầu đặt cọc bổ sung cho các chi phí phát sinh hoặc tài sản trong phòng (nếu có và đã được thông báo trước).

3.2. Nghĩa vụ của Bên A:

a. Cung cấp đúng và đủ số lượng, loại phòng/biệt thự/villa, chất lượng dịch vụ như đã cam kết trong Hợp đồng và xác nhận đặt dịch vụ.

b. Đảm bảo phòng/khu vực lưu trú sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi, hoạt động tốt trước khi khách nhận phòng.

c. Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách/người sử dụng dịch vụ và tài sản của họ trong khuôn viên cơ sở nghỉ dưỡng theo quy định pháp luật.

d. Phối hợp với Bên B và khách/người sử dụng dịch vụ để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú/sử dụng dịch vụ một cách kịp thời và hiệu quả.

e. Niêm yết công khai giá các dịch vụ phát sinh và các quy định của cơ sở nghỉ dưỡng.

f. Giữ bí mật thông tin của khách hàng theo quy định pháp luật.

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Bên B (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)

4.1. Quyền của Bên B:

a. Được cung cấp đúng và đủ số lượng, loại phòng/biệt thự/villa, chất lượng dịch vụ như đã cam kết trong Hợp đồng.

b. Yêu cầu Bên A cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện ích, quy định của cơ sở nghỉ dưỡng.

c. Phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú/sử dụng dịch vụ để được Bên A giải quyết kịp thời.

d. Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Bên A vi phạm Hợp đồng gây ảnh hưởng đến quyền lợi của Bên B hoặc khách/người sử dụng dịch vụ.

4.2. Nghĩa vụ của Bên B:

a. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí theo thỏa thuận tại Điều 2 của Hợp đồng.

b. Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời danh sách khách/người sử dụng dịch vụ và các thông tin cần thiết khác (thời gian nhận/trả phòng dự kiến, yêu cầu đặc biệt) cho Bên A.

c. Đảm bảo khách/người sử dụng dịch vụ tuân thủ các quy định, nội quy của cơ sở nghỉ dưỡng, quy định về phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự và pháp luật Việt Nam.

d. Chịu trách nhiệm về hành vi của khách/người sử dụng dịch vụ do mình đặt dịch vụ, bồi thường các thiệt hại do khách gây ra cho tài sản của cơ sở nghỉ dưỡng.

e. Không sử dụng phòng/khu vực lưu trú cho các mục đích trái pháp luật (đánh bạc, mại dâm, tàng trữ/sử dụng ma túy, v.v.).

f. Trả phòng/kết thúc sử dụng dịch vụ đúng giờ quy định. Trường hợp trả phòng/sử dụng trễ, phải thông báo và thanh toán các khoản phí phát sinh theo quy định của cơ sở nghỉ dưỡng.

Điều 5. Nhận phòng, trả phòng và Dịch vụ bổ sung

5.1. Quy định về nhận phòng (Check-in):

a. Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn là [Giờ] ngày [Ngày cụ thể] (ví dụ: 14h00 ngày 20/07/2025).

b. Trong trường hợp Bên B hoặc khách muốn nhận phòng sớm hơn thời gian tiêu chuẩn, phải thông báo trước cho Bên A. Việc nhận phòng sớm sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh phụ phí theo quy định của cơ sở nghỉ dưỡng.

5.2. Quy định về trả phòng (Check-out):

a. Thời gian trả phòng tiêu chuẩn là [Giờ] ngày [Ngày cụ thể] (ví dụ: 12h00 ngày 22/07/2025).

b. Trong trường hợp Bên B hoặc khách muốn trả phòng trễ hơn thời gian tiêu chuẩn, phải thông báo trước cho Bên A. Việc trả phòng trễ sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng và có thể phát sinh phụ phí (ví dụ: trả phòng trễ đến 18h00 phụ thu 50% giá phòng đêm đó, sau 18h00 phụ thu 100% giá phòng đêm đó).

5.3. Dịch vụ bổ sung:

a. Các dịch vụ không bao gồm trong gói dịch vụ đã thỏa thuận tại Điều 1.2g (ví dụ: dịch vụ ăn uống ngoài bữa sáng, minibar, giặt ủi, spa, tour tham quan ngoại khu, v.v.) sẽ được tính phí riêng theo biểu giá niêm yết của Bên A.

b. Bên B hoặc khách/người sử dụng dịch vụ trực tiếp sử dụng và thanh toán các dịch vụ bổ sung này cho Bên A. Bên A sẽ cung cấp hóa đơn/chứng từ hợp lệ cho các dịch vụ này theo yêu cầu.

Điều 6. Thay đổi, hủy bỏ dịch vụ

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về quy định thay đổi thông tin đặt dịch vụ (số lượng phòng, loại phòng, ngày đến/đi), các trường hợp hủy đặt dịch vụ từ phía Bên B hoặc Bên A, mức phí hủy/phạt (ví dụ: mất tiền cọc, phạt % tổng giá trị hợp đồng tùy thời điểm hủy), các trường hợp được miễn phí hủy (bất khả kháng), và thời hạn thông báo hủy/thay đổi một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại và Xử lý vi phạm hợp đồng

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp một bên vi phạm các cam kết trong hợp đồng (ví dụ: cơ sở nghỉ dưỡng không có phòng, phòng không đạt tiêu chuẩn; Bên B không thanh toán, gây hư hại tài sản), mức bồi thường cụ thể (có thể là thiệt hại thực tế, phạt vi phạm), các trường hợp miễn trách nhiệm và quy trình xử lý vi phạm hợp đồng một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 8. Bảo quản tài sản và An ninh lưu trú

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về trách nhiệm của cơ sở nghỉ dưỡng trong việc đảm bảo an ninh, an toàn cho khách và tài sản của khách, quy định về việc gửi giữ tài sản có giá trị tại quầy lễ tân, và giới hạn trách nhiệm của cơ sở nghỉ dưỡng trong trường hợp mất mát/hư hỏng tài sản do lỗi khách hoặc các sự kiện bất khả kháng một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 9. Tiêu chuẩn dịch vụ và Khiếu nại

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ phòng, dịch vụ ăn uống, tiện ích khác, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Bên B hoặc khách/người sử dụng dịch vụ, thời hạn giải quyết khiếu nại và các biện pháp khắc phục (hoàn tiền, bồi thường, bố trí phòng thay thế) một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 10. Bảo mật thông tin

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của khách/người sử dụng dịch vụ (họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân), thông tin đặt dịch vụ và các thông tin kinh doanh của các bên, cũng như các biện pháp xử lý khi có vi phạm bảo mật một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 11. Các trường hợp bất khả kháng

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, chính sách nhà nước thay đổi, hỏa hoạn, v.v.), cách thức thông báo, thời gian đình chỉ thực hiện nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên khi xảy ra bất khả kháng để giảm thiểu thiệt hại một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 12. Chấm dứt Hợp đồng

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các trường hợp Hợp đồng có thể chấm dứt (hết hạn, thỏa thuận, một bên vi phạm nghiêm trọng, phá sản), trình tự và thủ tục chấm dứt, cũng như các nghĩa vụ còn lại của các bên sau khi Hợp đồng chấm dứt (ví dụ: thanh toán các khoản còn nợ, hoàn trả tiền cọc) một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 13. Giải quyết tranh chấp

  • Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về phương thức giải quyết tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng (ưu tiên thương lượng thiện chí, hòa giải. Nếu không thành, sẽ đưa ra trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền), luật áp dụng (luật pháp Việt Nam) và địa điểm giải quyết tranh chấp một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.

Điều 14. Điều khoản chung

14.1. Tính toàn vẹn của Hợp đồng: Hợp đồng này và các phụ lục đính kèm (Phụ lục 01 – Thông tin gói dịch vụ chi tiết, Phụ lục 02 – Danh sách khách/Người sử dụng dịch vụ và các phụ lục khác nếu có) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Các Bên liên quan đến việc cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng và thay thế cho mọi thỏa thuận, đàm phán, trao đổi bằng lời nói hoặc văn bản trước đó giữa Các Bên liên quan đến vấn đề này.

14.2. Sửa đổi, bổ sung: Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng này phải được lập thành văn bản (phụ lục Hợp đồng) và có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của cả hai Bên. Bất kỳ sửa đổi nào không bằng văn bản đều không có giá trị pháp lý.

14.3. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được sửa đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và các điều khoản còn lại của Hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực và ràng buộc Các Bên.

14.4. Thực hiện Hợp đồng: Các Bên cam kết thực hiện đúng và đầy đủ các điều khoản của Hợp đồng này bằng tinh thần hợp tác, trung thực và thiện chí. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, Các Bên sẽ cùng nhau bàn bạc, thương lượng để tìm ra giải pháp tối ưu và hài hòa lợi ích.

14.5. Số bản: Hợp đồng này được lập thành [Số] bản chính có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ [Số] bản để thực hiện.

ĐẠI DIỆN BÊN A

(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

ĐẠI DIỆN BÊN B

(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu/ký tên đối với cá nhân)

Rate this post
Like,Chia Sẻ Và Đánh Giá 5 Sao Giúp Chúng Tôi.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *