Công ty luật PVL chuyên soạn hợp đồng cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên du lịch chi tiết, bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn khi có tranh chấp. Liên hệ PVL GROUP ngay.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
Số: …../2025/HĐHDV-DL
Hôm nay, ngày … tháng … năm 2025, tại [Địa điểm ký kết], chúng tôi gồm có:
Căn cứ:
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng 6 năm 2017 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Nghị định 168/2017/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;
THÔNG TIN CÁC BÊN THAM GIA HỢP ĐỒNG
BÊN A: [Tên Doanh nghiệp lữ hành/Tổ chức/Cá nhân có nhu cầu thuê hướng dẫn viên] (Bên Thuê Dịch Vụ)
- Tên doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân: ………………………………………………………………..
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập số (nếu có): ………. do ………… cấp ngày ……….
- Địa chỉ trụ sở chính/thường trú: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
- Mã số thuế (nếu có): ………………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
- Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
- Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….
BÊN B: [Tên Hướng dẫn viên du lịch] (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)
- Họ và tên: ………………………………………………………………..
- Ngày sinh: ……………… Giới tính: ………………………………….
- Số CMND/CCCD/Hộ chiếu: ……………. cấp ngày ………. tại …………….
- Địa chỉ thường trú: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Email: …………………………………………..
- Số thẻ Hướng dẫn viên du lịch: ……………. do …………. cấp ngày ………. có giá trị đến ngày ……….
- Loại thẻ (Quốc tế/Nội địa): ……………………………………………………..
- Ngôn ngữ hướng dẫn: ……………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
Hai bên (sau đây gọi tắt là “Các Bên”) trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và cùng có lợi, thống nhất ký kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên du lịch với các điều khoản và điều kiện sau đây:
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HỢP ĐỒNG
Điều 1. Đối tượng và Nội dung dịch vụ
1.1. Đối tượng của Hợp đồng này là việc Bên B (Hướng dẫn viên) cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch cho Bên A (Bên Thuê Dịch Vụ) theo yêu cầu và chương trình tour cụ thể do Bên A đưa ra.
1.2. Nội dung dịch vụ hướng dẫn viên cụ thể:
a. Tên Tour/Đoàn khách: [Tên tour hoặc mã đoàn khách].
b. Điểm đến/Lộ trình: [Các địa điểm đoàn khách sẽ đến và lộ trình cụ thể].
c. Thời gian làm việc: Từ ngày … tháng … năm 2025 đến ngày … tháng … năm 2025 (tổng cộng [Số] ngày).
d. Ngôn ngữ hướng dẫn: [Ví dụ: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Pháp, v.v.].
e. Nhiệm vụ chính:
* Thuyết minh, giới thiệu các điểm tham quan theo chương trình.
* Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh của đoàn khách trong suốt chuyến đi.
* Thực hiện đúng lịch trình, thời gian và các yêu cầu khác từ Bên A.
* Phối hợp chặt chẽ với trưởng đoàn, lái xe, các nhà cung cấp dịch vụ khác để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
* Đảm bảo an toàn cho khách du lịch và tài sản của họ trong phạm vi trách nhiệm của hướng dẫn viên.
* [Thêm các nhiệm vụ cụ thể khác, ví dụ: hỗ trợ thủ tục xuất nhập cảnh, check-in/out khách sạn, mua sắm, v.v.].
f. Phạm vi dịch vụ: Bao gồm việc hướng dẫn, thuyết minh, hỗ trợ đoàn từ khi đón khách tại [Điểm đón] cho đến khi tiễn khách tại [Điểm tiễn].
Điều 2. Phí dịch vụ và Phương thức thanh toán
2.1. Phí dịch vụ:
a. Tổng phí dịch vụ hướng dẫn viên cho toàn bộ tour/thời gian làm việc là: [Số tiền bằng số] VNĐ (Bằng chữ: [Số tiền bằng chữ] Đồng Việt Nam).
b. Phí dịch vụ này đã bao gồm/chưa bao gồm [chọn 1 trong 2 và ghi rõ]: các khoản phụ cấp (nếu có), chi phí ăn uống, đi lại của hướng dẫn viên trong tour. [Lưu ý: cần ghi rõ các khoản chi phí mà Bên B được hưởng ngoài phí dịch vụ, ví dụ: tiền tip, tiền thưởng, hoa hồng…].
2.2. Phương thức thanh toán:
a. Đợt 1 (Tạm ứng/Đặt cọc): Bên A thanh toán cho Bên B số tiền [Tỷ lệ]% phí dịch vụ (tương đương [Số tiền] VNĐ) trước ngày khởi hành [Số] ngày.
b. Đợt 2 (Thanh toán phần còn lại): Bên A thanh toán số tiền còn lại [Tỷ lệ]% phí dịch vụ (tương đương [Số tiền] VNĐ) trong vòng [Số] ngày làm việc kể từ ngày tour kết thúc và Bên B hoàn thành báo cáo (nếu có).
c. Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Bên B số: [Số tài khoản], tại ngân hàng: [Tên ngân hàng], hoặc bằng tiền mặt.
Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Bên A (Bên Thuê Dịch Vụ)
3.1. Quyền của Bên A:
a. Yêu cầu Bên B cung cấp dịch vụ hướng dẫn đúng theo Hợp đồng và Chương trình tour đã thống nhất.
b. Kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện nhiệm vụ của Bên B trong suốt chuyến đi.
c. Yêu cầu Bên B báo cáo về tình hình tour, các vấn đề phát sinh và cách giải quyết.
d. Trừ phí dịch vụ hoặc yêu cầu bồi thường nếu Bên B vi phạm Hợp đồng gây thiệt hại cho Bên A hoặc đoàn khách.
3.2. Nghĩa vụ của Bên A:
a. Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời Chương trình tour, danh sách khách, các thông tin cần thiết khác liên quan đến tour để Bên B thực hiện nhiệm vụ.
b. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ cho Bên B theo thỏa thuận.
c. Đảm bảo các điều kiện làm việc cơ bản cho Bên B trong suốt chuyến đi (ví dụ: nơi ăn, chỗ ở, đi lại trong tour tương xứng với tiêu chuẩn của đoàn).
d. Phối hợp với Bên B để giải quyết các vấn đề phát sinh trong tour một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Bên B (Bên Cung Cấp Dịch Vụ – Hướng dẫn viên)
4.1. Quyền của Bên B:
a. Được cung cấp đầy đủ thông tin về tour, chương trình, danh sách khách và các tài liệu cần thiết khác từ Bên A trước khi khởi hành.
b. Được hưởng phí dịch vụ và các khoản phụ cấp (nếu có) đúng hạn theo Hợp đồng.
c. Từ chối thực hiện các yêu cầu nằm ngoài phạm vi Hợp đồng hoặc các yêu cầu không hợp lý, vi phạm pháp luật hoặc đạo đức nghề nghiệp. d. Được hỗ trợ kịp thời từ Bên A khi có sự cố phát sinh trong tour.
4.2. Nghĩa vụ của Bên B:
a. Thực hiện đúng và đầy đủ các nội dung dịch vụ, nhiệm vụ được giao theo quy định tại Điều 1 của Hợp đồng này và theo sự chỉ đạo của Bên A.
b. Luôn mang theo thẻ hướng dẫn viên hợp lệ và các giấy tờ tùy thân cần thiết trong suốt chuyến đi.
c. Có thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, trung thực, tôn trọng khách hàng và các đối tác.
d. Nắm vững kiến thức về điểm đến, thông tin tour và các quy định liên quan để cung cấp thông tin chính xác cho khách.
e. Chủ động giải quyết các tình huống phát sinh trong khả năng của mình, thông báo kịp thời cho Bên A về những vấn đề vượt quá thẩm quyền hoặc cần sự hỗ trợ của Bên A.
f. Chịu trách nhiệm về hành vi của mình và bồi thường thiệt hại nếu gây ra do lỗi của mình. g. Bảo mật thông tin của khách hàng và thông tin kinh doanh của Bên A mà mình tiếp cận được trong quá trình thực hiện Hợp đồng.
Điều 5. Tạm ứng, thanh toán và quyết toán
5.1. Các khoản tạm ứng sẽ được Bên A thanh toán cho Bên B theo Điều 2.2a.
5.2. Các khoản thanh toán còn lại sẽ được Bên A thanh toán cho Bên B theo Điều 2.2b sau khi hoàn tất các thủ tục nghiệm thu công việc và báo cáo (nếu có).
5.3. Trong trường hợp có các chi phí phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu và được Bên A chấp thuận bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận, Bên B sẽ xuất trình các chứng từ hợp lệ để được Bên A thanh toán.
Điều 6. Hủy bỏ hoặc thay đổi dịch vụ
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về việc hủy bỏ hoặc thay đổi dịch vụ từ phía Bên A hoặc Bên B, các mức phí phạt, quy định về bồi thường trong trường hợp hủy bỏ không báo trước hoặc do lỗi của một bên một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại và Xử lý vi phạm hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp một bên vi phạm các cam kết trong hợp đồng (ví dụ: hướng dẫn viên bỏ tour, Bên A không thanh toán đúng hạn), mức bồi thường, các trường hợp miễn trách nhiệm và quy trình xử lý vi phạm hợp đồng một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 8. Bảo mật thông tin
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng, thông tin kinh doanh, chương trình tour và các dữ liệu liên quan mà Bên B tiếp cận được trong quá trình làm việc, cũng như các biện pháp xử lý khi có vi phạm bảo mật một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về việc sử dụng hình ảnh, video của chuyến đi, các tài liệu thuyết minh do Bên B tạo ra trong quá trình làm việc, và các quy định về quyền sở hữu trí tuệ liên quan một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 10. Các trường hợp bất khả kháng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách, v.v.), cách thức thông báo, thời gian đình chỉ thực hiện nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên khi xảy ra bất khả kháng một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 11. Chấm dứt Hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các trường hợp Hợp đồng có thể chấm dứt (hết hạn, thỏa thuận, vi phạm nghiêm trọng), trình tự và thủ tục chấm dứt, cũng như các nghĩa vụ còn lại của các bên sau khi Hợp đồng chấm dứt một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 12. Giải quyết tranh chấp
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về phương thức giải quyết tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng (ưu tiên thương lượng, hòa giải, sau đó đến trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền), luật áp dụng và địa điểm giải quyết tranh chấp một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 13. Điều khoản chung
13.1. Hợp đồng này và các phụ lục đính kèm (nếu có) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Các Bên liên quan đến việc cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên du lịch và thay thế cho mọi thỏa thuận, đàm phán, trao đổi trước đó giữa Các Bên liên quan đến vấn đề này.
13.2. Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng này phải được lập thành văn bản và có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của cả hai Bên.
13.3. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng này bị vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được sửa đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và các điều khoản còn lại của Hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực.
13.4. Các Bên cam kết thực hiện đúng và đầy đủ các điều khoản của Hợp đồng này. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, Các Bên sẽ cùng nhau bàn bạc, thương lượng trên tinh thần hợp tác, thiện chí để tìm ra giải pháp.
13.5. Hợp đồng này được lập thành [Số] bản chính có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ [Số] bản để thực hiện.
ĐẠI DIỆN BÊN A(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
ĐẠI DIỆN BÊN B(Ký, ghi rõ họ tên và số thẻ hướng dẫn viên)
