Công ty luật PVL chuyên soạn hợp đồng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong du lịch chi tiết, bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn khi xảy ra tranh chấp. Liên hệ PVL GROUP ngay!
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE TRONG DU LỊCH
Số: …../2025/HĐCCDV-CSSK_DL
Hôm nay, ngày…..tháng… năm 2025, tại [Địa điểm ký kết], chúng tôi gồm có:
Căn cứ:
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng 6 năm 2017 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
- Luật Khám bệnh, chữa bệnh số 15/2023/QH15 ngày 17 tháng 01 năm 2023 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
THÔNG TIN CÁC BÊN THAM GIA HỢP ĐỒNG
BÊN A: [Tên Doanh nghiệp lữ hành/Tổ chức/Cá nhân có nhu cầu thuê dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho khách du lịch] (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)
- Tên doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân: ………………………………………………………………..
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập số (nếu có): ………. do ………… cấp ngày ……….
- Địa chỉ trụ sở chính/thường trú: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
- Mã số thuế (nếu có): ………………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
- Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
- Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….
BÊN B: [Tên Bệnh viện/Phòng khám/Cơ sở y tế/Đơn vị cung cấp dịch vụ y tế trong du lịch] (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)
- Tên bệnh viện/phòng khám/cơ sở y tế: ………………………………………………………………..
- Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh số: ………. do ………… cấp ngày ……….
- Địa chỉ trụ sở chính/Địa chỉ cơ sở: ………………………………………………………………..
- Điện thoại: ……………… Fax: ……………… Email: ……………………..
- Mã số thuế: ………………………………………………………………..
- Tài khoản ngân hàng số: …………………… tại ngân hàng: ………………….
- Đại diện bởi ông/bà: ………………………… Chức vụ: …………………..
- Giấy ủy quyền số (nếu có): …………. cấp ngày ……….
Hai bên (sau đây gọi tắt là “Các Bên“) trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và cùng có lợi, thống nhất ký kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong du lịch với các điều khoản và điều kiện sau đây:
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HỢP ĐỒNG
Điều 1. Đối tượng và Nội dung dịch vụ
1.1. Đối tượng của Hợp đồng này là việc Bên B (Bên Cung Cấp Dịch Vụ) cam kết cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và y tế cho đoàn khách/cá nhân của Bên A (Bên Sử Dụng Dịch Vụ) trong khuôn khổ các chương trình du lịch hoặc sự kiện.
1.2. Nội dung dịch vụ chăm sóc sức khỏe cụ thể: Các dịch vụ sẽ được mô tả chi tiết tại Phụ lục 01 – Danh mục và Mô tả dịch vụ y tế đính kèm Hợp đồng này, bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh khẩn cấp:
* Cấp cứu ban đầu tại chỗ hoặc tại cơ sở y tế gần nhất.
* Sơ cứu, vận chuyển cấp cứu bằng xe chuyên dụng đến bệnh viện.
* Khám bệnh, chẩn đoán và điều trị các bệnh thông thường/cấp tính.
* [Các dịch vụ cụ thể khác, ví dụ: truyền dịch, tiêm thuốc, lấy mẫu xét nghiệm cơ bản].
b. Dịch vụ tư vấn y tế: Tư vấn về sức khỏe, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống dịch bệnh, các vấn đề y tế phổ biến tại điểm đến.
c. Dịch vụ y tế tại chỗ (nếu có): Bố trí nhân viên y tế (bác sĩ/điều dưỡng) và trang thiết bị y tế cơ bản tại điểm tập trung của đoàn (khách sạn, địa điểm sự kiện, điểm tham quan chính).
d. Dịch vụ hỗ trợ mua thuốc/vật tư y tế: Hỗ trợ khách mua các loại thuốc thông thường, vật tư y tế cần thiết theo chỉ định.
e. Kiểm tra sức khỏe định kỳ/tổng quát (nếu có): [Mô tả gói khám sức khỏe dành cho khách du lịch].
f. Phạm vi dịch vụ: Cung cấp dịch vụ tại [Địa điểm cụ thể, ví dụ: trong phạm vi thành phố/tỉnh, tại các điểm đón/trả, tại các cơ sở y tế liên kết của Bên B, v.v.].
g. Thời gian phục vụ: Từ [Giờ] ngày … tháng … năm 2025 đến [Giờ] ngày … tháng … năm 2025.
h. Nhân sự phục vụ: [Số lượng, chuyên môn, ví dụ: Bác sĩ, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên cấp cứu].
Điều 2. Giá trị Hợp đồng và Phương thức thanh toán
2.1. Giá trị Hợp đồng:
a. Tổng giá trị Hợp đồng cho toàn bộ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đã nêu tại Điều 1 và Phụ lục 01 là: [Số tiền bằng số] VNĐ (Bằng chữ: [Số tiền bằng chữ] Đồng Việt Nam).
b. Giá này đã bao gồm/chưa bao gồm [chọn 1 trong 2]: thuế Giá trị gia tăng (VAT), phí dịch vụ.
c. Các chi phí phát sinh ngoài gói (nếu có, ví dụ: chi phí xét nghiệm chuyên sâu, thuốc đặc trị, phẫu thuật, nằm viện kéo dài, vận chuyển cấp cứu ngoài phạm vi, v.v.) sẽ được tính phí riêng theo bảng giá niêm yết của Bên B hoặc theo thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa hai bên và do Bên B hoặc khách/người sử dụng dịch vụ trực tiếp thanh toán.
2.2. Phương thức thanh toán:
a. Đợt 1 (Đặt cọc): Bên A thanh toán cho Bên B số tiền [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) ngay sau khi ký Hợp đồng này để xác nhận đặt dịch vụ.
b. Đợt 2 (Tạm ứng): Bên A thanh toán cho Bên B số tiền [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) trước ngày bắt đầu thực hiện dịch vụ [Số] ngày/tuần để Bên B triển khai các hạng mục chuẩn bị.
c. Đợt cuối (Quyết toán): Bên A thanh toán số tiền còn lại [Tỷ lệ]% tổng giá trị Hợp đồng (tương đương [Số tiền] VNĐ) trong vòng [Số] ngày làm việc kể từ ngày kết thúc dịch vụ, nghiệm thu và Bên B cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ (nếu có).
d. Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Bên B số: [Số tài khoản], tại ngân hàng: [Tên ngân hàng], hoặc bằng tiền mặt (đối với các khoản thanh toán theo quy định pháp luật).
Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Bên A (Bên Sử Dụng Dịch Vụ)
3.1. Quyền của Bên A:
a. Yêu cầu Bên B cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đúng theo nội dung, chất lượng, thời gian và địa điểm đã thỏa thuận tại Hợp đồng và Phụ lục 01.
b. Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ y tế, trang thiết bị và thái độ phục vụ của nhân viên Bên B.
c. Yêu cầu Bên B khắc phục ngay lập tức các sự cố hoặc thiếu sót trong quá trình cung cấp dịch vụ.
d. Yêu cầu Bên B cung cấp báo cáo về tình hình sức khỏe của khách đoàn (trong giới hạn cho phép của pháp luật về bảo mật thông tin y tế) và các trường hợp cấp cứu/điều trị đã thực hiện.
e. Từ chối thanh toán hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Bên B vi phạm nghiêm trọng Hợp đồng gây ảnh hưởng đến sức khỏe của khách, lịch trình tour hoặc uy tín của Bên A.
3.2. Nghĩa vụ của Bên A:
a. Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin cần thiết về đoàn khách/chương trình (số lượng người, lịch trình, các trường hợp khách có tiền sử bệnh lý đặc biệt hoặc dị ứng cần lưu ý, thông tin liên hệ khẩn cấp, v.v.) cho Bên B.
b. Phân công cán bộ đầu mối có thẩm quyền (ví dụ: trưởng đoàn, hướng dẫn viên) để làm việc trực tiếp với Bên B, đảm bảo quá trình trao đổi thông tin và xử lý tình huống thông suốt.
c. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí cho Bên B theo thỏa thuận tại Điều 3.
d. Thông báo kịp thời cho Bên B về các trường hợp khách du lịch có dấu hiệu cần được chăm sóc y tế.
e. Đảm bảo khách du lịch tuân thủ sự hướng dẫn, chỉ định của nhân viên y tế và các quy định y tế tại điểm đến.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Bên B (Bên Cung Cấp Dịch Vụ)
4.1. Quyền của Bên B:
a. Yêu cầu Bên A cung cấp đầy đủ thông tin về đoàn khách, lịch trình tour và các yêu cầu cụ thể về dịch vụ y tế.
b. Được hưởng các khoản phí dịch vụ và chi phí phát sinh (nếu có và được thỏa thuận) đúng hạn theo Hợp đồng.
c. Từ chối thực hiện các yêu cầu nằm ngoài phạm vi Hợp đồng hoặc các yêu cầu không hợp lý, vi phạm pháp luật y tế, đạo đức nghề nghiệp hoặc vượt quá khả năng chuyên môn/cơ sở vật chất.
d. Yêu cầu Bên A hoặc khách/người sử dụng dịch vụ thanh toán trực tiếp các chi phí y tế phát sinh không nằm trong gói dịch vụ đã thỏa thuận.
4.2. Nghĩa vụ của Bên B:
a. Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đúng theo nội dung, chất lượng, thời gian và địa điểm đã thỏa thuận trong Hợp đồng và Phụ lục 01.
b. Đảm bảo tất cả các dịch vụ y tế được thực hiện bởi đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng có đủ chuyên môn, chứng chỉ hành nghề hợp pháp và có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo.
c. Đảm bảo trang thiết bị y tế sử dụng còn hạn sử dụng, được kiểm định chất lượng, tiệt trùng và đạt chuẩn y tế.
d. Có kế hoạch và quy trình ứng phó khẩn cấp rõ ràng cho các tình huống y tế phát sinh trong tour (ví dụ: tai nạn, ốm đột xuất, ngộ độc thực phẩm), bao gồm cả việc vận chuyển cấp cứu và liên hệ với các bệnh viện tuyến trên nếu cần.
e. Luôn ưu tiên an toàn và sức khỏe của khách du lịch lên hàng đầu.
f. Thường xuyên báo cáo tình hình sức khỏe chung của đoàn cho Bên A và các trường hợp cần sự can thiệp đặc biệt (trong khuôn khổ cho phép về bảo mật thông tin y tế cá nhân).
g. Giữ bí mật tuyệt đối thông tin y tế cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
h. Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo yêu cầu của Bên A và/hoặc khách hàng.
Điều 5. Quy trình phối hợp và Xử lý tình huống khẩn cấp
5.1. Quy trình phối hợp: Các Bên cam kết thiết lập kênh liên lạc 24/7 giữa đại diện Bên A (ví dụ: trưởng đoàn, hướng dẫn viên) và nhân sự y tế của Bên B để đảm bảo phản ứng nhanh chóng và hiệu quả khi có tình huống y tế phát sinh.
5.2. Quy trình xử lý tình huống khẩn cấp:
a. Khi có sự cố y tế cần can thiệp khẩn cấp, đại diện Bên A sẽ ngay lập tức thông báo cho Bên B.
b. Bên B sẽ cử nhân viên y tế đến địa điểm sự cố (nếu có nhân sự y tế tại chỗ) hoặc hướng dẫn/thực hiện các biện pháp sơ cứu ban đầu, đồng thời chuẩn bị phương tiện vận chuyển cấp cứu đến cơ sở y tế gần nhất.
c. Mọi quyết định liên quan đến việc điều trị chuyên sâu, chuyển viện, hoặc các thủ tục y tế phức tạp sẽ được thực hiện sau khi có sự đồng ý của khách hàng/người nhà khách hàng (hoặc đại diện hợp pháp của họ) và thông báo cho Bên A.
d. Chi phí liên quan đến các dịch vụ cấp cứu, điều trị phát sinh không nằm trong gói dịch vụ sẽ được Bên B thông báo rõ ràng và khách hàng/Bên A sẽ chịu trách nhiệm thanh toán.
5.3. Bảo hiểm du lịch: Bên A có trách nhiệm thông báo cho khách du lịch về quyền lợi bảo hiểm du lịch của họ (nếu có) và hỗ trợ khách hàng trong việc yêu cầu bồi thường từ công ty bảo hiểm đối với các chi phí y tế phát sinh. Bên B sẽ cung cấp các chứng từ y tế cần thiết để hỗ trợ quá trình này.
Điều 6. Thay đổi, hủy bỏ dịch vụ
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về quy định thay đổi số lượng người tham gia, nội dung dịch vụ, địa điểm, thời gian thực hiện, các trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ phía Bên A hoặc Bên B, mức phí hủy/phạt (ví dụ: mất tiền cọc, phạt % tổng giá trị hợp đồng tùy thời điểm hủy), các trường hợp được miễn phí hủy (bất khả kháng), và thời hạn thông báo hủy/thay đổi một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại và Xử lý vi phạm hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp một bên vi phạm các cam kết trong hợp đồng (ví dụ: Bên B cung cấp dịch vụ kém chất lượng gây ảnh hưởng sức khỏe, không có mặt đúng giờ; Bên A chậm thanh toán), mức bồi thường cụ thể (có thể là thiệt hại thực tế, phạt vi phạm, phạt chậm thanh toán), các trường hợp miễn trách nhiệm và quy trình xử lý vi phạm hợp đồng (cảnh cáo, đình chỉ, chấm dứt hợp đồng) một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 8. Bảo mật thông tin y tế và thông tin cá nhân
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối thông tin y tế cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật (Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Bộ luật Dân sự), thông tin riêng tư của khách hàng và các thông tin kinh doanh bí mật của các bên, cũng như các biện pháp xử lý nghiêm khắc khi có vi phạm bảo mật một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 9. Tiêu chuẩn chuyên môn và Cấp phép
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về cam kết của Bên B trong việc duy trì đầy đủ giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh hợp pháp, đảm bảo đội ngũ nhân sự y tế có đủ chứng chỉ hành nghề và trình độ chuyên môn theo quy định của Bộ Y tế, cũng như trách nhiệm pháp lý khi xảy ra sai sót y tế do lỗi chuyên môn một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 10. Các trường hợp bất khả kháng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh trên diện rộng, chiến tranh, chính sách nhà nước thay đổi đột ngột ảnh hưởng đến hoạt động y tế, v.v.) mà không bên nào có thể kiểm soát được. Quy định rõ cách thức thông báo, thời gian đình chỉ thực hiện nghĩa vụ, và trách nhiệm của các bên khi xảy ra bất khả kháng để giảm thiểu thiệt hại một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 11. Chấm dứt Hợp đồng
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về các trường hợp Hợp đồng có thể chấm dứt (hết hạn, thỏa thuận của các bên, một bên vi phạm nghiêm trọng, bị thu hồi giấy phép hoạt động, phá sản), trình tự và thủ tục chấm dứt, cũng như các nghĩa vụ còn lại của các bên sau khi Hợp đồng chấm dứt (ví dụ: quyết toán tài chính, bàn giao hồ sơ y tế (nếu có), bảo mật thông tin) một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 12. Giải quyết tranh chấp
- Để được hướng dẫn soạn thảo các điều khoản chi tiết về phương thức giải quyết tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng (ưu tiên thương lượng thiện chí, hòa giải. Nếu không thành, sẽ đưa ra trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền), luật áp dụng (luật pháp Việt Nam) và địa điểm giải quyết tranh chấp một cách có lợi cho bên bạn khi xảy ra tranh chấp, vui lòng liên hệ PVL GROUP. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 13. Điều khoản chung
13.1. Tính toàn vẹn của Hợp đồng: Hợp đồng này và các phụ lục đính kèm (Phụ lục 01 – Danh mục và Mô tả dịch vụ y tế và các phụ lục khác nếu có) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Các Bên liên quan đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong du lịch và thay thế cho mọi thỏa thuận, đàm phán, trao đổi bằng lời nói hoặc văn bản trước đó giữa Các Bên liên quan đến vấn đề này.
13.2. Sửa đổi, bổ sung: Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng này phải được lập thành văn bản (phụ lục Hợp đồng) và có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của cả hai Bên. Bất kỳ sửa đổi nào không bằng văn bản đều không có giá trị pháp lý.
13.3. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được sửa đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và các điều khoản còn lại của Hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực và ràng buộc Các Bên.
13.4. Thực hiện Hợp đồng: Các Bên cam kết thực hiện đúng và đầy đủ các điều khoản của Hợp đồng này bằng tinh thần hợp tác, trung thực và thiện chí. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, Các Bên sẽ cùng nhau bàn bạc, thương lượng để tìm ra giải pháp tối ưu và hài hòa lợi ích.
13.5. Số bản: Hợp đồng này được lập thành [Số] bản chính có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ [Số] bản để thực hiện.
ĐẠI DIỆN BÊN A
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
