Giấy phép bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách là một trong những điều kiện pháp lý không thể thiếu trong các tour du lịch nhằm bảo vệ quyền lợi của du khách và tránh rủi ro cho doanh nghiệp lữ hành. Cùng Luật PVL Group tìm hiểu thủ tục chi tiết.
1. Giới thiệu về giấy phép bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách
Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành, yếu tố đảm bảo an toàn cho khách du lịch luôn được đặt lên hàng đầu. Ngoài việc cung cấp chương trình tour hấp dẫn, doanh nghiệp lữ hành còn có nghĩa vụ pháp lý trong việc mua bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách – đây là một loại bảo hiểm được quy định trong Luật Du lịch Việt Nam.
Giấy phép bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách, hay còn gọi là hợp đồng bảo hiểm du lịch bắt buộc, là cam kết bằng văn bản giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành và doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo khách du lịch được bồi thường nếu xảy ra rủi ro trong thời gian tham gia chương trình du lịch.
Loại bảo hiểm này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi xảy ra tai nạn, bệnh tật, mất mát hành lý hoặc hủy tour do sự cố khách quan, mà còn là điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp được cấp giấy phép lữ hành nội địa hoặc quốc tế theo quy định tại Nghị định 168/2017/NĐ-CP và Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL.
Đối với tour du lịch quốc tế, bảo hiểm phải bao gồm cả phạm vi nước ngoài, còn với tour nội địa thì bảo hiểm giới hạn trong lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, doanh nghiệp lữ hành đều phải ký kết bảo hiểm và cung cấp thông tin rõ ràng đến khách trước khi khởi hành.
2. Trình tự thủ tục mua và đăng ký giấy phép bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách
Để có được giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách, doanh nghiệp lữ hành cần thực hiện các bước cụ thể sau:
Bước 1: Lựa chọn đơn vị bảo hiểm phù hợp
Doanh nghiệp có thể lựa chọn công ty bảo hiểm uy tín trên thị trường (Bảo Việt, Bảo Minh, PTI, PJICO, MIC…) có cung cấp sản phẩm bảo hiểm du lịch nhóm cho khách đoàn hoặc cá nhân. Nội dung bảo hiểm phải đáp ứng đúng quy định pháp luật về mức trách nhiệm tối thiểu.
Bước 2: Thỏa thuận nội dung và ký hợp đồng bảo hiểm
Hai bên thỏa thuận phạm vi bảo hiểm, mức trách nhiệm, mức phí, số lượng khách, thời gian tour, phạm vi địa lý (trong nước hoặc nước ngoài), phương tiện di chuyển, điều kiện bồi thường… Hợp đồng sẽ thể hiện rõ thời điểm hiệu lực và quyền lợi cụ thể.
Bước 3: Nộp hồ sơ chứng minh bảo hiểm khi xin giấy phép lữ hành
Doanh nghiệp cần cung cấp bản sao hợp đồng bảo hiểm hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm kèm hồ sơ xin giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa/quốc tế theo quy định tại Luật Du lịch.
Bước 4: Gửi thông tin bảo hiểm cho khách hàng
Trước ngày khởi hành, doanh nghiệp phải thông báo và cung cấp giấy chứng nhận bảo hiểm (nếu có) cho khách hàng để họ yên tâm khi đi tour. Đồng thời, doanh nghiệp cần có người phụ trách xử lý sự cố và làm việc với bên bảo hiểm nếu xảy ra tai nạn.
Bước 5: Lưu trữ hồ sơ và theo dõi hiệu lực hợp đồng
Hồ sơ bảo hiểm du lịch phải được lưu trữ đầy đủ tại doanh nghiệp, sẵn sàng cung cấp khi cơ quan chức năng kiểm tra hoặc xử lý phát sinh khiếu nại.
Luật PVL Group có thể đại diện doanh nghiệp trong việc lựa chọn đơn vị bảo hiểm uy tín, rà soát hợp đồng, tư vấn điều khoản bảo hiểm phù hợp với đặc thù tour, giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo đúng quy định pháp luật.
3. Thành phần hồ sơ khi đăng ký mua bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách
Khi doanh nghiệp muốn đăng ký mua bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách, cần chuẩn bị các tài liệu và thông tin như sau:
Thông tin doanh nghiệp: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành (nếu đã có).
Danh sách tour dự kiến khai thác: tên tour, thời gian, địa điểm, hành trình cụ thể.
Danh sách khách dự kiến tham gia tour (nếu là hợp đồng bảo hiểm theo chuyến): họ tên, năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
Phương tiện di chuyển sử dụng trong tour: ô tô, tàu thủy, máy bay…
Thông tin người liên hệ xử lý sự cố trong doanh nghiệp (trưởng đoàn hoặc điều hành tour).
Nội dung yêu cầu bảo hiểm: số tiền bảo hiểm mong muốn, phạm vi bảo hiểm (tai nạn cá nhân, y tế, hành lý, hoãn/hủy chuyến…).
Tùy vào gói bảo hiểm, doanh nghiệp có thể được cấp giấy chứng nhận bảo hiểm nhóm hoặc từng cá nhân có giấy riêng. Nếu có tour định kỳ theo tháng hoặc quý, nên chọn hình thức hợp đồng bảo hiểm định kỳ để tiết kiệm chi phí và thủ tục.
Luật PVL Group hỗ trợ doanh nghiệp soạn sẵn các biểu mẫu cần thiết, đồng thời rà soát nội dung hợp đồng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho cả doanh nghiệp lữ hành và du khách.
4. Những lưu ý quan trọng về bảo hiểm du lịch bắt buộc cho khách
Thứ nhất, bảo hiểm du lịch là điều kiện bắt buộc để cấp giấy phép lữ hành, không có sẽ không được phép hoạt động tour. Đối với tour quốc tế, phạm vi bảo hiểm phải bao phủ cả nước sở tại, phù hợp với điều kiện visa.
Thứ hai, doanh nghiệp phải thông báo rõ ràng cho khách về nội dung bảo hiểm, bao gồm số tiền bảo hiểm, phạm vi chi trả, số hotline hỗ trợ và quy trình xử lý tai nạn. Nhiều doanh nghiệp bị khách khiếu nại vì không phổ biến nội dung này rõ ràng.
Thứ ba, không được trừ chi phí bảo hiểm vào giá tour nếu chưa ký hợp đồng bảo hiểm hợp lệ, tránh rủi ro bị xử phạt hoặc bị buộc hoàn trả tiền cho khách.
Thứ tư, cần lựa chọn nhà bảo hiểm uy tín, có quy trình chi trả minh bạch, dễ làm việc khi xảy ra sự cố. Tránh tình trạng chọn bảo hiểm giá rẻ nhưng khi cần hỗ trợ lại mất nhiều thời gian, gây mất uy tín doanh nghiệp.
Thứ năm, mức trách nhiệm bảo hiểm không được thấp hơn quy định tại Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL, ví dụ:
Tour nội địa: tối thiểu 10 triệu đồng/người/vụ.
Tour quốc tế: tối thiểu 30 triệu đồng/người/vụ.
Để yên tâm khai thác tour dài hạn, nhiều doanh nghiệp lựa chọn ký hợp đồng bảo hiểm du lịch theo năm với các công ty bảo hiểm lớn. Luật PVL Group có thể giới thiệu các đối tác bảo hiểm đáng tin cậy và tư vấn gói bảo hiểm phù hợp.
5. Luật PVL Group – hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành thực hiện bảo hiểm du lịch bắt buộc nhanh chóng, đúng luật
Với nhiều năm kinh nghiệm trong tư vấn pháp lý cho ngành du lịch, Luật PVL Group tự hào là đơn vị chuyên hỗ trợ:
Tư vấn quy định pháp luật về bảo hiểm du lịch bắt buộc theo từng loại tour.
Soạn thảo hợp đồng bảo hiểm, thương thảo điều khoản với đơn vị bảo hiểm.
Đại diện doanh nghiệp làm việc với cơ quan cấp giấy phép lữ hành.
Tư vấn xây dựng quy trình xử lý sự cố, khiếu nại và bồi thường khi khách gặp rủi ro.
Cập nhật chính sách pháp luật mới liên quan đến bảo hiểm du lịch.
Chúng tôi hiểu rằng, yếu tố pháp lý là nền tảng cho hoạt động kinh doanh du lịch bền vững. Do đó, Luật PVL Group luôn cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp từ bước chuẩn bị, thực hiện đến quản lý sau cấp phép một cách chuyên nghiệp – nhanh chóng – hiệu quả.
Bạn đang chuẩn bị xin giấy phép lữ hành hoặc khai thác tour du lịch mới? Hãy liên hệ với Luật PVL Group để được hỗ trợ mua bảo hiểm du lịch bắt buộc đúng quy định và đảm bảo lợi ích toàn diện cho khách hàng của bạn.
Xem thêm các bài viết pháp lý hữu ích tại:
👉 https://luatpvlgroup.com/category/doanh-nghiep/
