Khi hàng hóa giao không đúng số lượng, người mua có thể làm gì? Tìm hiểu các quyền lợi và hành động của người mua khi hàng hóa giao không đúng số lượng theo hợp đồng.
1. Quyền và hành động của người mua khi hàng hóa giao không đúng số lượng
Trong giao dịch thương mại, việc giao hàng hóa không đúng số lượng là một vấn đề thường gặp. Điều này có thể gây ra nhiều rắc rối cho người mua, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của họ. Khi hàng hóa giao không đúng số lượng, người mua có thể thực hiện một số hành động để bảo vệ quyền lợi của mình:
- Kiểm tra và ghi nhận: Ngay khi nhận hàng, người mua nên tiến hành kiểm tra số lượng hàng hóa được giao. Nếu phát hiện sự không khớp giữa số lượng hàng thực tế và số lượng ghi trong hợp đồng hoặc hóa đơn, cần ghi nhận lại và thông báo ngay cho người bán.
- Yêu cầu bổ sung hàng hóa: Người mua có quyền yêu cầu người bán giao đủ số lượng hàng hóa theo thỏa thuận ban đầu. Việc này có thể được thực hiện bằng cách gửi văn bản thông báo đến người bán yêu cầu giao bổ sung.
- Yêu cầu giảm giá: Nếu hàng hóa đã được giao nhưng không đúng số lượng và không thể giao bổ sung trong thời gian hợp lý, người mua có thể yêu cầu giảm giá cho số lượng hàng hóa thiếu hụt.
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại: Nếu việc giao hàng không đúng số lượng đã gây ra thiệt hại cho người mua (ví dụ: làm chậm tiến độ sản xuất), người mua có quyền yêu cầu bồi thường cho các thiệt hại phát sinh từ việc giao hàng không đúng số lượng.
- Chấm dứt hợp đồng: Trong trường hợp số lượng hàng hóa giao không đúng là nghiêm trọng và không thể khắc phục, người mua có quyền yêu cầu chấm dứt hợp đồng. Việc này có nghĩa là cả hai bên sẽ không còn nghĩa vụ gì đối với nhau.
- Khiếu nại đến cơ quan chức năng: Nếu người bán không hợp tác hoặc từ chối thực hiện các yêu cầu khắc phục, người mua có thể khiếu nại đến các cơ quan chức năng hoặc tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được hỗ trợ.
2. Ví dụ minh họa
Giả sử một công ty A đặt hàng 500 chiếc ghế từ công ty B để phục vụ cho một sự kiện lớn. Tuy nhiên, khi nhận hàng, công ty A chỉ nhận được 400 chiếc ghế.
- Kiểm tra và ghi nhận: Khi nhận hàng, nhân viên của công ty A kiểm tra và ghi nhận rằng số lượng ghế nhận được là 400 chiếc, không đúng với số lượng đã thỏa thuận.
- Yêu cầu bổ sung hàng hóa: Ngay lập tức, công ty A liên hệ với công ty B và thông báo về sự thiếu hụt. Công ty A yêu cầu công ty B giao thêm 100 chiếc ghế còn thiếu trong thời gian sớm nhất.
- Yêu cầu giảm giá: Nếu công ty B không thể giao hàng bổ sung trong thời gian quy định (ví dụ: không thể giao hàng trong ngày diễn ra sự kiện), công ty A có thể yêu cầu công ty B giảm giá cho 100 chiếc ghế thiếu hụt.
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại: Nếu việc thiếu hụt ghế làm ảnh hưởng đến sự kiện (ví dụ: khách mời không có chỗ ngồi), công ty A có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại từ công ty B.
- Chấm dứt hợp đồng: Nếu sự thiếu hụt này diễn ra thường xuyên và không thể khắc phục, công ty A có thể quyết định chấm dứt hợp đồng với công ty B và tìm nhà cung cấp khác.
3. Những vướng mắc thực tế
Mặc dù người mua có quyền thực hiện các biện pháp khắc phục khi hàng hóa giao không đúng số lượng, nhưng trong thực tế, họ có thể gặp phải một số vướng mắc như:
- Khó khăn trong việc chứng minh: Người mua có thể gặp khó khăn trong việc chứng minh rằng hàng hóa giao không đúng số lượng, đặc biệt là trong các trường hợp không có chứng từ rõ ràng.
- Phản ứng không hợp tác của người bán: Một số người bán có thể không hợp tác hoặc từ chối thực hiện yêu cầu khắc phục, gây khó khăn cho người mua trong việc bảo vệ quyền lợi của mình.
- Thời gian giải quyết kéo dài: Việc yêu cầu bổ sung hàng hóa hoặc giảm giá có thể mất thời gian, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của người mua.
- Chi phí phát sinh: Nếu việc khắc phục yêu cầu phải có sự can thiệp từ bên thứ ba (như vận chuyển thêm hàng hóa), người mua có thể phải chịu thêm chi phí.
4. Những lưu ý cần thiết
Để bảo vệ quyền lợi của mình khi hàng hóa giao không đúng số lượng, người mua nên lưu ý những điểm sau:
- Lưu giữ chứng từ và hóa đơn: Người mua cần lưu giữ tất cả các chứng từ và hóa đơn liên quan đến giao dịch để có thể chứng minh quyền lợi của mình khi cần thiết.
- Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận: Người mua nên kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để phát hiện kịp thời sự không khớp về số lượng.
- Ghi nhận thông tin chi tiết: Khi phát hiện hàng hóa giao không đúng số lượng, cần ghi lại tất cả các thông tin liên quan (bao gồm số lượng, tình trạng hàng hóa, thời gian nhận hàng) để làm căn cứ yêu cầu khắc phục.
- Liên hệ với người bán ngay lập tức: Khi phát hiện vấn đề, người mua nên liên hệ với người bán ngay lập tức để yêu cầu giải quyết, tránh để quá lâu làm mất quyền lợi.
- Tìm hiểu về quyền lợi: Người mua nên tìm hiểu các quyền lợi của mình theo quy định pháp luật để có cơ sở yêu cầu bảo vệ quyền lợi của mình.
5. Căn cứ pháp lý
Các quyền lợi và nghĩa vụ của người tiêu dùng và người bán khi hàng hóa giao không đúng số lượng được quy định trong các văn bản pháp luật sau:
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010: Luật này quy định quyền lợi của người tiêu dùng trong các giao dịch mua bán hàng hóa, bao gồm quyền yêu cầu khắc phục khi hàng hóa giao không đúng số lượng.
- Bộ luật Dân sự năm 2015: Bộ luật này quy định về nghĩa vụ và quyền lợi của các bên trong hợp đồng, bao gồm các biện pháp khắc phục khi hàng hóa không đúng số lượng.
- Nghị định số 99/2011/NĐ-CP: Nghị định này quy định về quản lý và thực hiện bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó có các quy định liên quan đến việc khắc phục khi hàng hóa giao không đúng số lượng.
- Các văn bản pháp luật khác: Ngoài các quy định nêu trên, còn nhiều văn bản pháp luật khác liên quan đến lĩnh vực thương mại mà các bên có thể tham khảo để hiểu rõ hơn về trách nhiệm và quyền lợi của mình.
Tổng hợp các thông tin trên sẽ giúp người tiêu dùng và người bán hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ khi hàng hóa giao không đúng số lượng và quy trình thực hiện các biện pháp khắc phục.
Nội dung bài viết này mang tính chất tham khảo, và để được tư vấn chi tiết hơn, bạn có thể truy cập PVL Group hoặc Pháp Luật Online để có thêm thông tin pháp lý chính xác.
