Công ty luật PVL chuyên soạn thảo hợp đồng bảo trì phần mềm, đảm bảo các điều khoản có lợi nhất cho bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ BẢO TRÌ PHẦN MỀM
Số: …../HĐ-BTPM/PVL-2025
Hôm nay, ngày 03 tháng 08 năm 2025, tại Bắc Tân Uyên, tỉnh Đồng Nai, chúng tôi gồm có:
Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 24 tháng 11 năm 2015;
Căn cứ Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 14 tháng 6 năm 2005;
Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của hai bên, sau khi bàn bạc và thỏa thuận, hai bên đồng ý ký kết Hợp đồng Dịch vụ Bảo trì Phần mềm này với các điều khoản cụ thể như sau:
BÊN A (BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ):
- Tên công ty: ………………………………………………………………………
- Người đại diện: …………………………… Chức vụ: ………………………
- Địa chỉ: …………………………………………………………………………
- Điện thoại: …………………………… Email: ……………………………
- Mã số thuế: ………………………………………………………………………
- Số tài khoản: ……………………… Tại ngân hàng: ………………………
BÊN B (BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ):
- Tên công ty: ………………………………………………………………………
- Người đại diện: …………………………… Chức vụ: ………………………
- Địa chỉ: …………………………………………………………………………
- Điện thoại: …………………………… Email: ……………………………
- Mã số thuế: ………………………………………………………………………
- Số tài khoản: ……………………… Tại ngân hàng: ………………………
(Sau đây, Bên A và Bên B được gọi chung là “Các Bên” và gọi riêng là “Mỗi Bên”)
Điều khoản chi tiết trong hợp đồng bảo trì phần mềm
Điều 1: Nội dung và phạm vi dịch vụ
1.1. Bên B cam kết cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật cho phần mềm “…………………….” (sau đây gọi là “Phần mềm”) của Bên A. Các module, chức năng, và phạm vi bảo trì được mô tả chi tiết tại Phụ lục 01: Phạm vi Bảo trì và Hỗ trợ đính kèm Hợp đồng này. Phụ lục này là một phần không thể tách rời của Hợp đồng.
1.2. Dịch vụ bảo trì bao gồm các công việc chính sau đây:
- Sửa lỗi: Khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành Phần mềm.
- Cập nhật: Cập nhật các bản vá lỗi bảo mật, tối ưu hóa hiệu suất định kỳ.
- Hỗ trợ: Hỗ trợ người dùng cuối của Bên A thông qua các kênh liên lạc đã thỏa thuận.
- Tư vấn: Tư vấn về việc nâng cấp, mở rộng Phần mềm (nếu có yêu cầu).
1.3. Các yêu cầu hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình đã thống nhất, với thời gian phản hồi và thời gian xử lý được quy định tại Phụ lục 01.
Điều 2: Thời hạn hợp đồng
2.1. Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký và có thời hạn là ….. tháng, kết thúc vào ngày ….. tháng ….. năm 20…..
2.2. Hợp đồng sẽ được tự động gia hạn thêm một chu kỳ tương tự nếu một trong hai Bên không có ý kiến chấm dứt bằng văn bản trước khi hợp đồng hết hạn ít nhất ….. ngày.
Điều 3: Chi phí dịch vụ và phương thức thanh toán
3.1. Tổng chi phí dịch vụ bảo trì là: …………………… VNĐ (Bằng chữ: …………………………………………………………………………) cho mỗi kỳ thanh toán.
3.2. Chi phí này đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) tùy thuộc vào thỏa thuận ban đầu.
3.3. Phương thức thanh toán: Thanh toán định kỳ mỗi tháng/quý/năm một lần vào ngày đầu tiên của kỳ thanh toán.
Điều 4: Quyền và nghĩa vụ của Bên A
4.1. Quyền của Bên A:
- Yêu cầu Bên B cung cấp dịch vụ bảo trì theo đúng phạm vi và tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.
- Yêu cầu Bên B khắc phục sự cố trong thời gian phản hồi và xử lý đã thỏa thuận.
- Yêu cầu Bên B cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động và các công việc bảo trì đã thực hiện.
4.2. Nghĩa vụ của Bên A:
- Cung cấp đầy đủ thông tin, tài khoản truy cập cần thiết để Bên B thực hiện công việc bảo trì.
- Không tự ý thay đổi mã nguồn hoặc cấu trúc Phần mềm khi chưa có sự đồng ý của Bên B.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn chi phí dịch vụ cho Bên B.
Điều 5: Quyền và nghĩa vụ của Bên B
5.1. Quyền của Bên B:
- Yêu cầu Bên A cung cấp đầy đủ thông tin và thanh toán đúng hạn.
- Có quyền tạm dừng dịch vụ nếu Bên A vi phạm nghĩa vụ thanh toán.
5.2. Nghĩa vụ của Bên B:
- Đảm bảo Phần mềm hoạt động ổn định, hiệu quả trong suốt thời gian Hợp đồng có hiệu lực.
- Khắc phục các sự cố phát sinh theo đúng thời gian phản hồi và xử lý đã cam kết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu, thông tin của Bên A trong quá trình thực hiện dịch vụ.
- Cung cấp báo cáo công việc định kỳ và khi có yêu cầu đột xuất từ Bên A.
Mẫu hợp đồng chuẩn – Tư vấn pháp lý chuyên nghiệp
Điều 6: Trách nhiệm và xử lý vi phạm hợp đồng
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 7: Quy trình hỗ trợ và SLA (Service Level Agreement)
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 8: Phạm vi loại trừ bảo trì
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 9: Chấm dứt hợp đồng trước thời hạn
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 10: Xử lý tranh chấp
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 11: Bảo mật thông tin
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 12: Bất khả kháng
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Điều 13: Điều khoản chung
Vui lòng liên hệ Công ty PVL Group để được hướng dẫn soạn thảo điều khoản chi tiết và có lợi cho Bên bạn khi xảy ra tranh chấp. Chi phí chỉ từ 500.000 VNĐ.
Hợp đồng này được lập thành 02 (hai) bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 (một) bản để thực hiện.
ĐẠI DIỆN BÊN A
(Ký tên, đóng dấu)
ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký tên, đóng dấu)
