Giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn là tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú. Vậy thủ tục xin cấp giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn thực hiện như thế nào? Tìm hiểu cùng Luật PVL Group.
1. Giới thiệu về giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn
Giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn là văn bản do cơ quan có thẩm quyền cấp nhằm xác nhận mức độ chất lượng, tiện nghi, dịch vụ và cơ sở vật chất của khách sạn đạt tiêu chuẩn tương ứng với các mức sao (từ 1 đến 5 sao) theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391:2015.
Việc phân hạng khách sạn không chỉ thể hiện đẳng cấp và năng lực phục vụ của cơ sở lưu trú mà còn là điều kiện bắt buộc đối với các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn nếu muốn quảng bá, niêm yết hạng sao hoặc tham gia vào hệ thống du lịch quốc gia và quốc tế.
Theo quy định tại Luật Du lịch 2017, Nghị định 168/2017/NĐ-CP và Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL, khách sạn muốn được công nhận sao cần nộp hồ sơ và trải qua quá trình kiểm tra, đánh giá khách quan do Tổng cục Du lịch hoặc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện.
Công ty Luật PVL Group với đội ngũ chuyên viên am hiểu pháp luật và quy trình cấp phép, tự hào hỗ trợ hàng trăm doanh nghiệp trong việc xin giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn một cách nhanh chóng, hiệu quả và đúng quy định.
2. Trình tự thủ tục xin cấp giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn
Thủ tục xin giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn gồm các bước chính như sau:
Bước 1: Đăng ký kinh doanh dịch vụ lưu trú. Cơ sở lưu trú phải có giấy phép đăng ký kinh doanh với ngành nghề khách sạn và đã đi vào hoạt động.
Bước 2: Chuẩn bị cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện ích và dịch vụ đúng tiêu chuẩn TCVN 4391:2015. Cơ sở cần đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về diện tích phòng, số lượng phòng, phòng chức năng, nhân sự, vệ sinh, an ninh và dịch vụ bổ trợ.
Bước 3: Tiến hành lập hồ sơ đề nghị công nhận hạng sao. Hồ sơ nộp về cơ quan quản lý du lịch tại địa phương (thường là Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch) hoặc trực tiếp gửi đến Tổng cục Du lịch nếu đăng ký từ 4 sao trở lên.
Bước 4: Tổ chức thẩm định tại chỗ. Hội đồng thẩm định sẽ đến trực tiếp cơ sở để kiểm tra thực tế, phỏng vấn nhân viên, đánh giá chất lượng dịch vụ và điều kiện cơ sở vật chất theo từng hạng sao.
Bước 5: Cấp giấy chứng nhận hạng sao khách sạn. Nếu đạt yêu cầu, khách sạn sẽ được cấp giấy chứng nhận có hiệu lực 5 năm kể từ ngày ký.
Trường hợp không đạt, hội đồng thẩm định sẽ thông báo kết quả và hướng dẫn khắc phục để tái thẩm định.
3. Thành phần hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn
Bộ hồ sơ đầy đủ để xin giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn bao gồm:
Đơn đề nghị xếp hạng cơ sở lưu trú theo mẫu ban hành.
Bản sao hợp lệ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đầu tư.
Bản sao hợp lệ Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê địa điểm hợp pháp.
Sơ đồ phòng ở, các khu vực chức năng và mặt bằng tổng thể của khách sạn.
Danh sách nhân sự, bao gồm bằng cấp, chứng chỉ nghiệp vụ của các bộ phận lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ…
Bảng kê trang thiết bị, tiện nghi phục vụ khách trong phòng nghỉ và khu vực công cộng.
Phương án đảm bảo an ninh trật tự và phòng cháy chữa cháy đã được phê duyệt.
Bản tự đánh giá xếp hạng theo tiêu chuẩn tương ứng từng hạng sao.
Bằng cấp của giám đốc hoặc người quản lý cơ sở lưu trú (phải có chứng chỉ quản lý lưu trú du lịch theo yêu cầu của từng cấp sao).
Trong trường hợp khách sạn đã hoạt động nhiều năm, cần nộp thêm giấy chứng nhận xếp hạng cũ (nếu có) để được xem xét nâng hạng hoặc công nhận lại.
Luật PVL Group sẽ hỗ trợ khách hàng từ việc soạn thảo, kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ đến việc nộp và theo dõi tiến độ thẩm định tại cơ quan chức năng, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí.
4. Những lưu ý quan trọng khi xin giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn
Quá trình xin cấp giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn cần đặc biệt chú ý các vấn đề sau:
Đầu tiên, khách sạn phải hoàn tất thủ tục đăng ký kinh doanh ngành nghề lưu trú và đi vào hoạt động thực tế mới đủ điều kiện thẩm định.
Thứ hai, phải đảm bảo cơ sở vật chất, tiện ích và dịch vụ phù hợp đúng với mức sao đăng ký. Ví dụ, khách sạn 3 sao cần tối thiểu 50 phòng ngủ, có nhà hàng và phòng hội nghị; khách sạn 5 sao yêu cầu hồ bơi, spa, phòng gym và dịch vụ đưa đón.
Thứ ba, nhân sự phải có đầy đủ chứng chỉ nghiệp vụ, đặc biệt là đội ngũ lễ tân, quản lý và đầu bếp. Các chứng chỉ này cần được cấp bởi các đơn vị đào tạo được Tổng cục Du lịch công nhận.
Thứ tư, không được tự ý sử dụng hạng sao khi chưa có giấy chứng nhận. Nếu vi phạm, doanh nghiệp có thể bị xử phạt từ 20 triệu đến 50 triệu đồng và buộc tháo dỡ các biển hiệu liên quan.
Thứ năm, giấy chứng nhận có thời hạn 5 năm. Trước khi hết hạn 3 tháng, khách sạn phải tiến hành thủ tục gia hạn hoặc thẩm định lại để tiếp tục được công nhận.
Đặc biệt, doanh nghiệp nên có sự tư vấn pháp lý chuyên nghiệp ngay từ giai đoạn chuẩn bị để hạn chế rủi ro về pháp lý và tránh mất thời gian vì hồ sơ không hợp lệ.
5. Liên hệ Luật PVL Group để được hỗ trợ xin giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn
Với đội ngũ chuyên viên pháp lý giàu kinh nghiệm, Công ty Luật PVL Group sẵn sàng đồng hành cùng quý khách hàng trong toàn bộ quy trình xin giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn.
Chúng tôi cam kết:
Tư vấn tiêu chuẩn theo từng mức sao từ 1 đến 5 sao.
Hỗ trợ lập hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định.
Đại diện khách hàng làm việc với cơ quan quản lý du lịch.
Hỗ trợ nâng hạng, công nhận lại hoặc gia hạn chứng nhận khi hết hạn.
Cam kết dịch vụ trọn gói – uy tín – nhanh chóng – đúng luật.
Nếu bạn đang chuẩn bị đầu tư khách sạn hoặc đang muốn nâng hạng sao để tăng uy tín và giá trị dịch vụ, hãy để PVL Group là người bạn đồng hành tin cậy.
Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết và tham khảo thêm các bài viết chuyên sâu khác tại:
👉 https://luatpvlgroup.com/category/doanh-nghiep/
Tổng kết:
Giấy chứng nhận xếp hạng sao khách sạn là công cụ đánh giá năng lực phục vụ, uy tín và đẳng cấp của mỗi cơ sở lưu trú. Quy trình xin cấp cần được chuẩn bị kỹ lưỡng cả về cơ sở vật chất, nhân sự và thủ tục pháp lý. Với sự hỗ trợ từ Luật PVL Group, việc đạt chứng nhận hạng sao sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế trên thị trường du lịch – dịch vụ ngày càng cạnh tranh.
Nếu bạn có bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến thủ tục xếp hạng khách sạn, đừng ngần ngại liên hệ để được tư vấn miễn phí và tận tâm từ PVL Group.
