Điều dưỡng viên có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đồng nghiệp trong công việc không? Tìm hiểu chi tiết về quyền hạn, trách nhiệm và những vướng mắc thực tế trong bài viết chuyên sâu này.
1. Điều dưỡng viên có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đồng nghiệp trong công việc không?
Điều dưỡng viên là lực lượng quan trọng trong hệ thống y tế, đảm nhận các nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe người bệnh, hỗ trợ bác sĩ, và duy trì hoạt động chuyên môn trong bệnh viện. Trong môi trường công việc đầy áp lực, khối lượng công việc lớn và yêu cầu chuyên môn cao, việc điều dưỡng viên yêu cầu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp không chỉ là quyền lợi mà còn là một yếu tố giúp bảo đảm chất lượng chăm sóc người bệnh.
Theo quy định và thông lệ chuyên môn, điều dưỡng viên hoàn toàn có quyền yêu cầu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp trong các trường hợp sau:
- Khi khối lượng công việc vượt khả năng thực hiện trong khoảng thời gian quy định: Ví dụ, khi phải chăm sóc nhiều bệnh nhân cùng lúc hoặc khi xảy ra tình huống khẩn cấp cần nhiều người phối hợp.
- Khi gặp vấn đề liên quan đến chuyên môn: Nếu điều dưỡng viên chưa có đủ kinh nghiệm hoặc không chắc chắn trong xử lý một tình huống, họ có thể yêu cầu hỗ trợ từ các đồng nghiệp có kinh nghiệm hơn.
- Trong trường hợp nguy cấp đòi hỏi sự phối hợp nhóm: Những trường hợp như hồi sức cấp cứu, vận chuyển bệnh nhân, hoặc hỗ trợ phẫu thuật luôn cần sự phối hợp hiệu quả giữa các điều dưỡng viên và đội ngũ y tế.
- Khi cảm thấy sức khỏe bản thân bị ảnh hưởng: Điều dưỡng viên cần đảm bảo sức khỏe của chính mình để phục vụ bệnh nhân tốt nhất. Nếu có vấn đề sức khỏe, họ có quyền yêu cầu sự hỗ trợ tạm thời từ đồng nghiệp.
Quyền này không chỉ mang tính chất cá nhân mà còn là một phần trong trách nhiệm đảm bảo chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Việc yêu cầu hỗ trợ không những giúp điều dưỡng viên giảm tải áp lực mà còn tạo điều kiện để công việc được hoàn thành hiệu quả, an toàn và đúng quy định.
2. Ví dụ minh họa về quyền yêu cầu hỗ trợ của điều dưỡng viên
Một ví dụ điển hình xảy ra trong khoa cấp cứu của một bệnh viện lớn:
Chị Lan, một điều dưỡng viên có thâm niên 5 năm trong nghề, được phân công theo dõi và chăm sóc cùng lúc 10 bệnh nhân. Trong đó, có 2 bệnh nhân vừa trải qua phẫu thuật và cần được theo dõi sát sao, 3 bệnh nhân mắc bệnh truyền nhiễm cần cách ly đặc biệt, và 5 bệnh nhân cần truyền dịch và uống thuốc theo giờ.
Trong một ca trực, một bệnh nhân bất ngờ gặp biến chứng nguy hiểm, cần hồi sức cấp cứu ngay lập tức. Chị Lan lập tức yêu cầu hỗ trợ từ đồng nghiệp để:
- Tiến hành hồi sức tim phổi cho bệnh nhân.
- Đảm bảo các bệnh nhân khác vẫn được chăm sóc đúng thời điểm.
Với sự phối hợp nhịp nhàng giữa các đồng nghiệp, bệnh nhân được cấp cứu thành công, đồng thời không ai bị bỏ sót trong quá trình theo dõi.
Ví dụ này minh họa rõ ràng rằng, quyền yêu cầu hỗ trợ là cần thiết không chỉ để giảm tải áp lực cho điều dưỡng viên mà còn để đảm bảo tính mạng và sức khỏe của bệnh nhân.
3. Những vướng mắc thực tế khi điều dưỡng viên yêu cầu hỗ trợ
- Tâm lý e ngại hoặc sợ đánh giá: Nhiều điều dưỡng viên có tâm lý e ngại khi yêu cầu giúp đỡ, lo lắng bị đánh giá là không đủ năng lực hoặc không chuyên nghiệp. Điều này có thể làm chậm trễ việc xử lý tình huống và ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc.
- Thiếu sự phối hợp trong nhóm: Không phải lúc nào đội ngũ điều dưỡng cũng sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau, đặc biệt trong các bệnh viện có môi trường làm việc áp lực cao và cạnh tranh.
- Khối lượng công việc lớn: Tất cả điều dưỡng viên trong cùng một ca trực đều bận rộn với công việc của mình, dẫn đến việc khó tìm người hỗ trợ kịp thời.
- Thiếu quy định rõ ràng: Ở một số cơ sở y tế, quy trình yêu cầu hỗ trợ chưa được quy định hoặc hướng dẫn cụ thể, khiến điều dưỡng viên gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sự giúp đỡ.
4. Những lưu ý cần thiết khi yêu cầu hỗ trợ từ đồng nghiệp
- Trình bày rõ ràng vấn đề: Khi cần hỗ trợ, điều dưỡng viên nên trình bày cụ thể công việc cần được giúp đỡ và lý do yêu cầu. Điều này giúp đồng nghiệp hiểu rõ tình hình và đưa ra hỗ trợ phù hợp.
- Tôn trọng thời gian và công việc của đồng nghiệp: Việc yêu cầu hỗ trợ cần cân nhắc mức độ bận rộn của đồng nghiệp để tránh ảnh hưởng đến công việc chung.
- Tập trung vào lợi ích của bệnh nhân: Yêu cầu hỗ trợ không nên bị coi là yếu điểm cá nhân mà cần được nhìn nhận như một biện pháp đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
- Tham khảo ý kiến quản lý hoặc trưởng nhóm: Nếu gặp khó khăn trong việc tìm sự hỗ trợ, điều dưỡng viên nên trao đổi với người quản lý hoặc trưởng nhóm để nhận được sự phân công hợp lý.
5. Căn cứ pháp lý liên quan đến quyền yêu cầu hỗ trợ của điều dưỡng viên
Quyền yêu cầu hỗ trợ của điều dưỡng viên được quy định và bảo vệ bởi các văn bản pháp luật liên quan đến ngành y tế và lao động, bao gồm:
- Luật Khám bệnh, chữa bệnh (sửa đổi, bổ sung năm 2023): Luật này nêu rõ trách nhiệm, quyền hạn của các nhân viên y tế trong việc đảm bảo chất lượng chăm sóc sức khỏe người bệnh.
- Thông tư 31/2021/TT-BYT của Bộ Y tế: Hướng dẫn cụ thể về phạm vi hoạt động và quy trình phối hợp công việc của điều dưỡng viên.
- Bộ luật Lao động 2019: Quy định về điều kiện làm việc, quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động, bao gồm quyền được hỗ trợ khi khối lượng công việc vượt quá khả năng xử lý.
Xem thêm các bài viết về quyền và trách nhiệm của điều dưỡng viên tại chuyên mục Tổng hợp.
Kết luận: Điều dưỡng viên hoàn toàn có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đồng nghiệp trong công việc. Đây không chỉ là quyền lợi mà còn là trách nhiệm để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của bệnh nhân, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc. Tuy nhiên, để thực hiện quyền này, điều dưỡng viên cần lưu ý những yếu tố liên quan đến kỹ năng giao tiếp, phối hợp nhóm và tuân thủ các quy định pháp luật.
