Nhà tổ chức tour cần phải có điều kiện gì để tổ chức các tour mạo hiểm? Bài viết cung cấp chi tiết các yêu cầu pháp lý, kỹ thuật, và quy trình đảm bảo an toàn trong loại hình du lịch đặc biệt này.
1. Nhà tổ chức tour cần phải có điều kiện gì để tổ chức các tour mạo hiểm?
Tour du lịch mạo hiểm là loại hình du lịch đặc thù, thu hút nhiều khách du lịch yêu thích khám phá, thử thách. Tuy nhiên, để tổ chức loại hình này, doanh nghiệp không chỉ cần giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành thông thường mà còn phải đáp ứng các điều kiện chuyên biệt. Dưới đây là các yêu cầu cụ thể mà nhà tổ chức tour cần tuân thủ:
Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành
- Giấy phép cơ bản:
Doanh nghiệp cần có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc quốc tế, tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và phạm vi tổ chức tour. - Đăng ký bổ sung loại hình tour mạo hiểm:
Ngoài giấy phép lữ hành, nhà tổ chức cần đăng ký bổ sung ngành nghề hoặc loại hình kinh doanh du lịch mạo hiểm tại cơ quan có thẩm quyền.
Kế hoạch và phương án tổ chức tour mạo hiểm
- Phương án tổ chức chi tiết:
Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch cụ thể bao gồm lộ trình, thời gian, phương tiện di chuyển, trang thiết bị sử dụng, nhân sự và phương án đảm bảo an toàn cho khách hàng. - Phương án xử lý sự cố:
Trong kế hoạch phải có các phương án đối phó với sự cố như tai nạn, mất tích hoặc các tình huống nguy hiểm khác.
Đảm bảo trang thiết bị chuyên dụng
- Trang thiết bị an toàn:
Mỗi loại hình du lịch mạo hiểm (leo núi, dù lượn, chèo thuyền, khám phá hang động) yêu cầu các thiết bị an toàn riêng biệt. Ví dụ: dây bảo hộ, mũ bảo hiểm, áo phao, thiết bị định vị GPS, thiết bị liên lạc, và đèn pin chuyên dụng. - Chất lượng thiết bị:
Trang thiết bị phải đạt tiêu chuẩn quốc tế hoặc theo quy định của cơ quan chức năng.
Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp
- Hướng dẫn viên chuyên môn cao:
Hướng dẫn viên du lịch mạo hiểm không chỉ cần có chứng chỉ hành nghề mà còn phải được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp, sơ cứu y tế và sử dụng trang thiết bị an toàn. - Nhân viên hỗ trợ:
Đội ngũ nhân viên hỗ trợ phải có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan như cứu hộ, bảo vệ an toàn và phải được huấn luyện định kỳ.
Bảo hiểm du lịch
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp:
Doanh nghiệp bắt buộc phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho toàn bộ hoạt động tổ chức tour mạo hiểm. - Bảo hiểm du lịch cá nhân:
Khách hàng tham gia tour phải được mua bảo hiểm du lịch bao gồm các trường hợp tai nạn, thương tật, hoặc tử vong.
Tuân thủ các quy định an toàn
- Kiểm tra và xin phép:
Trước khi tổ chức tour, doanh nghiệp phải kiểm tra thực tế tuyến điểm, xin phép cơ quan quản lý địa phương và được phê duyệt bằng văn bản. - Hướng dẫn và phổ biến quy định:
Khách hàng phải được phổ biến kỹ càng các quy định về an toàn, cách sử dụng trang thiết bị và các nguy cơ có thể xảy ra trong chuyến đi.
2. Ví dụ minh họa
Tình huống thực tế:
Công ty Adventure Travel tổ chức một tour du lịch khám phá hang động tại Quảng Bình cho đoàn 20 khách quốc tế. Để tổ chức thành công chuyến đi, công ty đã thực hiện các bước sau:
- Xin phép cơ quan chức năng:
Công ty liên hệ với Ban quản lý Phong Nha – Kẻ Bàng để xin phép và nhận hướng dẫn về các điều kiện tổ chức khám phá hang động. - Chuẩn bị trang thiết bị:
Công ty trang bị đầy đủ đèn pin chuyên dụng, mũ bảo hiểm, dây an toàn và bộ sơ cứu y tế. - Đào tạo nhân viên:
Hướng dẫn viên của công ty được đào tạo bài bản về kỹ năng dẫn đoàn trong môi trường hang động, xử lý ngạt khí và cách ứng cứu khi gặp nguy hiểm. - Mua bảo hiểm:
Tất cả khách hàng được mua bảo hiểm du lịch với mức bảo vệ tối thiểu 1 tỷ đồng/người. - Phổ biến quy định:
Trước chuyến đi, hướng dẫn viên tổ chức buổi hướng dẫn sử dụng thiết bị, phổ biến cách di chuyển an toàn trong hang động và cách đối phó với các tình huống khẩn cấp.
Kết quả, chuyến đi diễn ra thành công, mang lại trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng và nâng cao uy tín của công ty.
3. Những vướng mắc thực tế
Mặc dù các điều kiện pháp lý và kỹ thuật đã được quy định rõ ràng, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn gặp phải các khó khăn khi tổ chức tour du lịch mạo hiểm:
Thủ tục xin phép phức tạp
Việc xin phép từ các cơ quan quản lý địa phương đôi khi gặp khó khăn do quy trình chưa thống nhất, đặc biệt tại các khu vực có quản lý chồng chéo giữa nhiều đơn vị.
Thiếu nhân sự chuyên môn cao
Nguồn nhân lực chuyên môn cao trong lĩnh vực du lịch mạo hiểm còn hạn chế, dẫn đến việc doanh nghiệp phải tốn nhiều thời gian và chi phí để đào tạo hoặc thuê chuyên gia nước ngoài.
Trang thiết bị đắt đỏ
Trang thiết bị an toàn đạt chuẩn quốc tế thường có giá thành cao, gây áp lực tài chính lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập.
Rủi ro cao trong quá trình tổ chức
Dù đã chuẩn bị kỹ càng, nhưng các tour mạo hiểm vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro khó lường như tai nạn, thiên tai, hoặc sự cố bất ngờ khác, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn sẵn sàng ứng phó.
4. Những lưu ý cần thiết
Để tổ chức tour mạo hiểm an toàn và hiệu quả, doanh nghiệp cần chú ý các điểm sau:
Lựa chọn địa điểm phù hợp
- Ưu tiên các tuyến điểm đã được kiểm tra và đánh giá độ an toàn bởi các cơ quan chức năng.
- Tránh tổ chức tại các khu vực có nguy cơ cao về thiên tai hoặc chưa có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về cơ sở hạ tầng.
Đầu tư vào nhân sự và trang thiết bị
- Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên có chuyên môn cao, đồng thời đảm bảo định kỳ nâng cao kỹ năng của họ.
- Mua sắm trang thiết bị an toàn đạt tiêu chuẩn quốc tế và kiểm tra định kỳ trước mỗi chuyến đi.
Phổ biến quy định an toàn cho khách hàng
- Tổ chức buổi hướng dẫn trước chuyến đi, giúp khách hàng nắm rõ các kỹ năng cần thiết và các quy định an toàn.
- Thường xuyên nhắc nhở khách hàng tuân thủ hướng dẫn trong suốt hành trình.
Hợp tác với cơ quan chức năng
- Phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương, lực lượng cứu hộ và các tổ chức liên quan để đảm bảo xử lý nhanh chóng khi xảy ra sự cố.
Chuẩn bị kỹ phương án dự phòng
- Luôn có phương án dự phòng cho các tình huống bất ngờ, như điều kiện thời tiết xấu hoặc thiết bị hỏng hóc.
5. Căn cứ pháp lý
- Luật Du lịch năm 2017:
Quy định điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành và các trách nhiệm liên quan đến an toàn du lịch. - Nghị định số 168/2017/NĐ-CP:
Quy định chi tiết về kinh doanh dịch vụ lữ hành và tổ chức tour mạo hiểm. - Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL:
Hướng dẫn chi tiết về quản lý, tổ chức hoạt động du lịch mạo hiểm. - Luật An toàn, Vệ sinh lao động năm 2015:
Quy định về tiêu chuẩn an toàn lao động trong các hoạt động có rủi ro cao.
Kết luận
Tổ chức tour mạo hiểm không chỉ là một cơ hội kinh doanh hấp dẫn mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp và trách nhiệm cao từ doanh nghiệp. Việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện pháp lý, kỹ thuật và chuẩn bị kỹ lưỡng không chỉ giúp bảo vệ khách hàng mà còn góp phần xây dựng uy tín cho doanh nghiệp trên thị trường.
Xem thêm các bài viết liên quan tại đây
