Xử phạt đối với hành vi quảng cáo sai sự thật về chất lượng sản phẩm mỹ phẩm là gì?Xử phạt đối với hành vi quảng cáo sai sự thật về chất lượng sản phẩm mỹ phẩm nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo minh bạch trong quảng cáo theo pháp luật Việt Nam.
1) Xử phạt đối với hành vi quảng cáo sai sự thật về chất lượng sản phẩm mỹ phẩm là gì?
Quảng cáo sai sự thật về chất lượng sản phẩm mỹ phẩm là một hành vi vi phạm pháp luật, có thể gây hiểu nhầm và ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng cũng như uy tín của ngành công nghiệp mỹ phẩm. Hành vi này bao gồm việc cung cấp thông tin không chính xác, phóng đại công dụng, hoặc giấu đi các tác dụng phụ của sản phẩm trong quá trình quảng cáo. Pháp luật Việt Nam quy định rõ ràng về việc xử phạt đối với hành vi quảng cáo sai sự thật để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì sự minh bạch trong thị trường mỹ phẩm.
Phạt hành chính:
Theo Nghị định 38/2021/NĐ-CP, hành vi quảng cáo sai sự thật về chất lượng mỹ phẩm có thể bị phạt hành chính từ 10 triệu đến 100 triệu đồng tùy thuộc vào mức độ vi phạm. Nếu hành vi quảng cáo sai sự thật dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho sức khỏe người tiêu dùng, mức phạt có thể cao hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp vi phạm còn bị buộc phải chấm dứt hành vi quảng cáo sai và công khai xin lỗi người tiêu dùng trên các phương tiện truyền thông.
Xử phạt hình sự:
Trong trường hợp quảng cáo sai sự thật gây thiệt hại nghiêm trọng về sức khỏe hoặc tài sản của người tiêu dùng, người vi phạm có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo Điều 197 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017). Mức án có thể bao gồm phạt tù từ 6 tháng đến 3 năm, cùng với phạt tiền từ 20 triệu đến 100 triệu đồng.
Biện pháp khắc phục hậu quả:
Ngoài các biện pháp xử phạt hành chính và hình sự, doanh nghiệp vi phạm còn phải bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng, thu hồi và tiêu hủy các sản phẩm không đạt chất lượng, đồng thời thực hiện biện pháp cải chính thông tin sai lệch về sản phẩm.
2) Ví dụ minh họa
Một công ty mỹ phẩm đã quảng cáo sản phẩm kem dưỡng trắng da với thông điệp “làm trắng da ngay sau 3 ngày sử dụng”. Tuy nhiên, sản phẩm thực tế không đạt được hiệu quả như quảng cáo và một số người tiêu dùng còn bị dị ứng da sau khi sử dụng. Sau khi nhận được khiếu nại từ người tiêu dùng, cơ quan quản lý thị trường đã tiến hành kiểm tra và xác định rằng sản phẩm không có khả năng làm trắng da nhanh như quảng cáo.
- Hình thức xử phạt: Công ty bị phạt 50 triệu đồng vì hành vi quảng cáo sai sự thật về chất lượng sản phẩm, buộc phải công khai xin lỗi trên phương tiện truyền thông và thu hồi sản phẩm đã bán ra thị trường.
- Biện pháp khắc phục hậu quả: Công ty cũng phải bồi thường chi phí y tế cho những người tiêu dùng bị dị ứng da do sử dụng sản phẩm và cải chính thông tin quảng cáo sai lệch trên các kênh truyền thông đã sử dụng để quảng cáo.
3) Những vướng mắc thực tế
Khó khăn trong việc xác định quảng cáo sai sự thật:
Việc xác định quảng cáo sai sự thật không phải lúc nào cũng dễ dàng, vì nhiều doanh nghiệp sử dụng các thuật ngữ mơ hồ hoặc phóng đại, khiến người tiêu dùng khó phân biệt thật giả. Điều này gây khó khăn cho các cơ quan chức năng trong việc xác định rõ ràng hành vi vi phạm.
Thiếu nhận thức của người tiêu dùng:
Nhiều người tiêu dùng không có đủ kiến thức để đánh giá thông tin quảng cáo và dễ bị thuyết phục bởi các lời quảng cáo phóng đại về công dụng sản phẩm. Điều này làm gia tăng nguy cơ sử dụng phải sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không an toàn.
Chi phí và thời gian xử lý vi phạm kéo dài:
Quá trình xử lý vi phạm quảng cáo sai sự thật đòi hỏi thời gian và chi phí đáng kể, từ việc thu thập bằng chứng, thực hiện các thử nghiệm độc lập đến việc tiến hành thủ tục pháp lý. Điều này có thể khiến người tiêu dùng từ bỏ khiếu nại do không đủ kiên nhẫn hoặc tài chính để theo đuổi vụ việc đến cùng.
Khó khăn trong việc khắc phục hậu quả:
Khi quảng cáo sai sự thật đã lan rộng trên các kênh truyền thông, việc khắc phục hậu quả trở nên phức tạp. Doanh nghiệp không chỉ phải đính chính thông tin mà còn phải xử lý các vấn đề phát sinh từ việc thu hồi sản phẩm, bồi thường cho người tiêu dùng và khôi phục lại uy tín thương hiệu.
4) Những lưu ý quan trọng
Đảm bảo thông tin quảng cáo chính xác:
Doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin trước khi tiến hành quảng cáo sản phẩm. Mọi thông tin về công dụng, thành phần, và hiệu quả của sản phẩm phải được dựa trên các kết quả thử nghiệm đáng tin cậy và chứng nhận từ cơ quan chức năng.
Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng:
Người tiêu dùng cần được giáo dục về quyền lợi của mình, bao gồm quyền được thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm. Việc này giúp người tiêu dùng có thể tự bảo vệ mình và đưa ra quyết định mua sắm thông thái hơn.
Thực hiện quảng cáo có đạo đức:
Các doanh nghiệp cần tuân thủ đạo đức kinh doanh khi quảng cáo sản phẩm mỹ phẩm, tránh việc phóng đại công dụng hoặc che giấu các thông tin quan trọng liên quan đến tác dụng phụ của sản phẩm.
Tăng cường giám sát quảng cáo:
Các cơ quan chức năng cần tăng cường giám sát các hoạt động quảng cáo mỹ phẩm, đặc biệt là trên các nền tảng trực tuyến, để nhanh chóng phát hiện và xử lý các hành vi quảng cáo sai sự thật, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
5) Căn cứ pháp lý
- Nghị định 38/2021/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực quảng cáo, bao gồm các vi phạm liên quan đến quảng cáo sai sự thật về chất lượng mỹ phẩm.
- Luật Quảng cáo 2012, quy định về quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp khi quảng cáo sản phẩm, bao gồm mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc cá nhân.
- Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017), Điều 197: Quy định về tội lừa dối khách hàng, bao gồm hành vi quảng cáo sai sự thật gây thiệt hại nghiêm trọng.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010, quy định về quyền của người tiêu dùng được thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm.
Luật PVL Group
Tham khảo thêm các bài viết liên quan tại đây.
